"Бутылочное горлышко" - простой процесса в следствие перегруза или некорректного распределения приоритетов менеджеров.
Стоимость этого узкого места равна стоимости простоя сего продакшена. Весь процесс создания ожидает пока менеджер возьмется / финализирует задачу.
План для команды развития:
1. Ограничение
Выявляем ограничение системы - "узкое место".
2. Исследование
Определяем расход ресурсов (время, деньги, сотрудники). Может "горлышко" есть только на первый взгляд.
3. Корректировка
Корректируем систему качественно или количественно, в зависимости от обстоятельств. То есть, либо увеличиваем пропускную способность дополнительным ресурсом, либо улучшаем пропускную способность путем прокачки экспертности (тайм-менеджмент, общий уровень вовлеченности). Ключевое - результат.
4. Переоценка
Делаем БП цикличным - ищем новые ограничения по всей компании.