Как много вам нужно успеть: и на работе быть молодцом, и с коллегами поддерживать контакт, и дома создавать теплую атмосферу! Но одна малюсенькая ошибочка может укатить в тартарары все ваши старания.
Недавно мне пришла мысль, что за мою объемную практику подопечные совершали множество ошибок "ляпнув не то", а ошибки то эти практически одни и те же. Сейчас мы их разберем.
В общении мы придерживаемся трех позиций "я", "ты", "мы". Вот первые две и являются ошибочными, даже в коротком диалоге между двумя незнакомыми людьми. Ваша позиция в 90% случаев - "мы". Обращаем внимание на список фраз, ищем "МЫ" позиции. Много? Конечно.
"Я" и "Ты" позиция тоже очень нужны, но только когда мы хотим выделить кого-то из своей команды. Например "У меня есть для тебя что-то" означает "сейчас будем говорить только ты и я, здорово, правда?".
"Я" позиция относится к реакциям, подчеркивая что-то важное для вас. Ситуация: сотрудники откровенно пинают балду на работе, сидят в телефонах ища себе приключение на вечер пятницы. А работа стоит, и ее много. Ваши действия - подчеркиваем важность и создаем соревновательный дух. Можно добавить что-нибудь вроде "Я так люблю компетентных сотрудников, таких можно и пораньше в пятницу отпустить". Дальнейшую реакцию предвидеть несложно :)
Пишите интересующие вас темы или сложные ситуации в комментариях, разберу их в следующих постах