Когда я опубликовала первую часть своей кухонной эпопеи, на которую я несколько месяцев назад запускала сбор.
Одновременно с чудесами, от канала начали отписываться. Класс, думаю: как подсказать что про недвижимость, так все подписываются; а как я сама в беде - так сразу никому дела нет. Наверное, так всегда.
Кстати, за последний месяц увеличилось число вопросов и запросов на мою электронную почту yneumannspb@yandex.ru по поводу недвижимости: видимо, народ зашевелился покупать квартиры при низкой ставке по ипотеке. Да, это правильно.
Далее расскажу свою историю про доставку и сборку кухни, часть 2. А самым лояльным - в конце публикации подарок: уж больно соскучилась я по вам и этому каналу, пользуйтесь и дочитывайте))))
✔️ Друзья, подписывайтесь на мой Telegram!
1 - Доставка кухни
Настаивают оплачивать "базовую сборку" сразу при доставке. Аргумент на миллион, мол, иначе, затянутся сроки сборки.
Гениально, не правда ли?
Столешницы везут длиной 3 метра. Об этом не говорят СРАЗУ!!! Может быть, к черту такие столешницы, вон в Леруа тоже черные есть - зато короче, дешевле и проще в транспортировке.
Столешницы длиной 3 метра не влазят ни в один лифт, их нужно поднимать по лестнице. Я живу на 10 этаже. Подъем одной такой столешницы стоит 1000 рублей, соответственно, две тыщи надо доплатить курьерам, чтобы всю кухню дотащили мне в квартиру. Это впридачу к стоимости доставки 3000 рублей.
2 - Сборка
Приближался запланированный день сборки. Я наивно полагала, что за 1 день ДО мне хотя бы кто-то отзвонится, мол, напоминаем, что у вас на завтра назначена сборка, ну, как подтверждение визита к стоматологу. Нееет, где там: самой мне пришлось им звонить! И что вы думаете они мне сказали? Сказали, что мастер сам выйдет на связь вечером дня перед сборкой с 17 (по-моему) до 21 часа.
Сборщик позвонил в начале десятого вечером... Ок, договорились, что завтра с 10 до 11 я его ожидаю. На следующий день он приехал в 10.50, пока поднялся, пока разделся, пока то да се - в 11.30 начали общаться предметно.
В конце первого дня мастер сам предложил начать завтра пораньше. Спросил, во сколько я готова с утра. Я сказала, мол, в 9 утра. Он согласился, утром в 9 его не было. а в 9.40 пришло такое сообщение:
3 - Обсуждение по докупке расходников
Написала расписку на 5000 рублей и поехал в Леруа. Отсутствовал 2,5 часа!!!
- Он не учел и НЕ купил ступенчатый переходник для монтажа венттрубы.
- Он НЕ купил закрывающие квадратные уголки-плашки для монтажа стеновой панели.
Отзывы про "Кухонный завод" от других людей есть в доступе.
Сборка кухни полностью обошлась в базовая сборка 3650 + сборка на месте 14000 + покупка расходников 3493 = почти 21 тысяча рублей.
21, Карл! За эти деньги можно было купить целую кухню в Икеа и установить ее за 10 тысяч целиком.
После двухдневного пребывания на одной площади со сборщиком меня уже в нем бесило ВСЁ:
- да не надо мне улыбаться - просто собирай кухню;
- да не надо мне вещать о том, что у тебя трое детей и три жены - просто собирай кухню;
- да не надо передо мной тут красоваться, что ты делаешь по уровню - просто делай и собирай кухню;
- да не надо напоказ пафосно общаться по телефону с деловым гонором, мол, смотрите, как много у меня влиятельных знакомых в кухонном деле - просто СОБЕРИ мне шкафы - и исчезни из моей квартиры навсегда.
Выводы на будущие кухни
Икеа умеет
2 года назад я делала кухню в Икеа. Сделали идеально ВСЁ. Кухню 2 метра собрал полностью за 6-7 часов прекрасный мастер Родион, который еще в Леруа съездил со мной докупить расходники.До сих пор не понимаю, ну, почему в этот раз я не сделала выбор в пользу Икеа... Столько энергии и денег бы эсэкономилось. :)
Вчера в день сборки я 4 раза общалась с отделом сборки, с операторами, просила как-то решить вопрос. Озвучивала, что дело не движется, что мастер не справляется, что у него движется медленно, что прошу вывести меня на руководителя или его заместителя.
Сотрудник отдела сборки Ольга сказала мне прислать фото на общий адрес, сказала, что она уведомила директора и что завтра (в понедельник, в его рабочий день) он выйдет на связь со мной в 9 утра.
И что вы думаете?
Понедельник наступил, 9 утра тоже наступило. Думаете, кто-то позвонил?))))
А мастер-то, мастер, которого они считают "опытным", наверняка, сегодня принес отчетик своему начальству о выполненной геройской сборке до двух часов ночи на блюдечке с моими расписками - и еще хорошим остался.
Смешно!
📌 Все тонкости ипотеки и досрочных погашений на примере 5-ти разных банков - в моем Путеводителе по ипотеке вместе с xlsx-шаблонами и видео-лекциями. Запросить Путеводитель можно в телеграм @ybezginova
Ну, просто им со мной не повезло: у меня-то канал есть)))) Да и вообще, ребята, я считаю, у нас, молодых, вся сила в интернет-пространстве.
Мастер-то вчера мне тыкал всё какими-то законами, что он знает законы. Ну, поздравляю, знайте дальше. А я знаю, что такое сервис, хороший сервис и его отсутствие.
Так что Кухзаводу репутацию-то подпортим, подпортим, учитывая, что этот канал читает и стар и млад. Так что моя кухонька выльется дороже всякой компенсации. Которую я, безусловно, с них взыщу.
Кстати, товарищи из Кухонного завода так до сих пор и не вышли со мной на связь по поводу недостатков сборки кухни. Во, дают. О чем думают, искренне не понимаю. Рассчитывают, что я все просто так оставлю? Ну, неееетт же, нет. Ну, ладно, пускай платят репутацией.
- Кухонный завод: стоит ли доверять им свою кухню? Дизайн, часть 1