Увы прошло время, когда магазин старался задержать покупателя дольше в своём магазине. Сейчас всё направлено на то, чтобы покупатель у кого ещё остались деньги, сделал быструю и главное безопасную покупку.
Запрещены примерки одежды, книжки, которые покупатель потрогал, но не купил в Голландии убирают на 3 дня в шкаф для обеззараживания в надежде, что вирус там умрёт сам и книги будут безопасны для новых покупателей.
С нижним бельём совсем беда, теперь женщина зайдя в магазин называет размер белья, а продавец соблюдая дистанцию показывает издалека предметы женского нижнего белья.
Pandora датский ювелирный бренд вынес машинки для чистки изделий из подсобок в торговый зал, чтобы обрабатывать их после каждой примерки. А ещё примерка ювелирных изделий превратились в целую церемонию, чтобы соблюсти дистанцию в 1,5 м продавец выкладывает изделие на поднос и отходит на несколько шагов назад, а покупатель подходит, чтобы примерить. Ушли эти задушевные беседы на коротком расстоянии между продавцом и покупателем, теперь все смотрят, чтобы покупатель, надев кольцо решительным образом не направился бы к выходу не оплатив, а никто к нему и приблизится не сможет, по санитарным нормам. Значит нужно продумывать новые меры безопасной примерки и борьбы с кражами.
На входе теперь ставят не остромодные изделия, которые привлекают внимание, не промотовары с огромными скидками, и даже не сезонный товар, а стоит стол с термометром, дезинфицирующими салфетками и термометром и инструкцией по безопасной покупке. Покупателю нужно на входе показать, что покупки теперь совершаются по-другому, безопасно. Безопасность стала теперь тоже товаром и её нужно правильно продать.
Там, где разрешена примерка, изделия не понравившиеся покупателю, но которые он успел примерить отправляются не дезинфекцию.
Может сейчас эти меры кажутся необычными, смешными, но хочется, чтобы поскорее всё это закончилось и эти сложности, если они способствуют остановке пандемии вполне оправданы.
Разбирался с новыми способами продаж в открытых магазинах Агатов Борис независимый эксперт по инновациям в ритейле. Больше узнать обо мне можно здесь , а попасть на бесплатные вебинары по теме "Магазин 4.0 - ритейл будущего" можно здесь