Скрытые за каждой голосовой командой, которую вы даете Siri, каждый поиск Google, который вы запускаете, и каждое видео на YouTube, которое вы смотрите, - это работа тысяч невидимых людей, а иногда и континентов, которые помогают создавать и поддерживать эти технологии, которые мы используем каждый день. Этот вид «призрачной работы» крайне важен для функционирования крупнейших технологических компаний. И все же лица, нанятые для этого, в лучшем случае недооценены, а в худшем - с ними плохо обращаются.
Рабочие, краудсорсинг через Интернет, получают зарплату ниже минимальной, чтобы маркировать данные для обучения алгоритмов. Подрядчики, которым грозит немедленное расторжение, просматривают наши каналы в социальных сетях, чтобы защитить их от насилия, ненавистнических высказываний и сексуальной эксплуатации. Но технологическая индустрия, стремящаяся изобразить себя основанной на техническом волшебстве, а не на человеческом труде, скрывала свой важнейший вклад, чему способствуют автоматизированные рабочие процессы, которые рассматривают людей как еще один шаг в вычислительном процессе.
26-летний Шон Спигл, который работал модератором графического контента для Facebook во Флориде, говорит, что он чувствовал себя «просто винтиком в машине». Эти технологические компании являются одними из самых мощных на Земле. Выявление способа сочетания растущих потребностей быстро развивающихся технологий с системами поддержки традиционной занятости может быть одной из наиболее актуальных проблем человеческого труда, стоящих перед современным рабочим местом.
Это одна из 101 незаменимой вещи, которую вы должны знать о работе сегодня.