Как «ловить» реакцию слушателей и «расшевелить» аудиторию?
На эти вопросы ответил и поделился своими правилами успешного доклада Михаил Самсонов, директор медицинского департамента «Р-Фарм».
Форс-мажоры, сложности и как с ними справляться
· Самое сложное и одновременно основное – понять, кто будет в аудитории и зачем они собрались. Чему посвящено мероприятие? Названия мероприятий часто всеохватны. Бывает, что ожидания одни, а реальность – другая.
Здесь поможет обсуждение с организаторами. Хуже всего прийти с докладом, терминология и тема которого будут непонятны аудитории.
· Классический пример форс-мажора – не работает электроника. Бывают и другие:
Один из смешных случаев, который несколько раз повторялся, был летом на юге страны. Представьте себе большой зал. Проходит интенсивная лекция, где хорошо бы проиллюстрировать научно-медицинские идеи. Светит солнце – а штор нет. И про все иллюстрации можешь забыть. Поэтому лучше заранее изучить обстановку, в которой вы будете выступать.
Еще нелепее была тренировочная пожарная тревога во время конференции. Организаторы о ней предупредили. Однако сирена была очень громкой. И нужно было правильно на нее отреагировать. Когда все утихло, мы немного пошутили и вернулись к основной теме. Такие ситуации не должны «увести» далеко, а, наоборот, в идеале немного «подтянуть» к обсуждению.
Также, когда я был модератором, были случаи, что в последний момент количество спикеров становилось меньше, чем планировали. Например, одна из ключевых выступающих заболела. Но она заранее предупредила о своем отсутствии, и я проговорил с ней накануне основные моменты доклада. Она поделилась частью ключевого материала, статистикой. Выделила ряд идей, на которые нужно обратить внимание, чтобы на конференции у людей не возникло ощущение, будто что-то пропущено.
Как установить контакт со слушателями на выступлении
· Приезжайте пораньше, чтобы послушать других и узнать, что их волнует.
· Необходимо владеть материалом. И понимать, как представить его конкретной аудитории: можно ли использовать сложную терминологию или нужен «облегченный» вариант.
· Обязательно нужно вступление, небольшой «разогрев». Бывает уместно сказать пару слов о себе, чтобы подчеркнуть, почему ты здесь, что тебе интересно и какие идеи хотел бы донести. В конце нужно вернуться к этому и «закрыть» поставленный в начале вопрос.
· Также важно качество иллюстраций. Не должно быть перегруженности. Я люблю слайды с черным текстом на белом фоне, которые легче всего воспринимать и запоминать. При этом нужны картинки, которые придают яркости и помогают усвоить материал.
· Поддерживайте визуальный контакт с аудиторией и замечайте, если слушатели «спят» или «копаются» в телефонах. Всегда будет часть таких людей – это нормально. Но если видите, что стало не очень интересно, надо уметь вовремя «свернуть» эту часть и переключиться на другое.
· Старайтесь вовлечь слушателей, задавая вопросы о том, что они думают по тому или иному поводу, даже в середине доклада. Нужны также вопросы из зала. Не всегда они бывают сразу. Иногда важно немного «расшевелить» аудиторию.
· В любом случае нельзя показывать, что нервничаешь. Есть всякие «трюки», чтобы побороть волнение. Например, глубоко вдохнуть несколько раз. Но главное – подготовка. Хорошее владение материалом помогает скрыть дискомфорт.
· Нужно «ловить» реакцию слушателей. Даже в случае с пожарной тревогой: «поймали» реакцию, немного пошутили, прервались. Потеряли несколько минут, зато взбодрились. И дальше сфокусировались.
· Если видите интерес или, наоборот, скептицизм аудитории, нужно это использовать. Но иногда стоит не обращать внимания на тех слушателей, которым все неинтересно и плохо.
· Я видел, на какую часть выступления люди больше реагировали и когда проявляли заинтересованность. И приостанавливался, говоря: «Если есть обратная связь, дайте ее, пожалуйста». Получался «живой» процесс.
· Хорошо воздействует на слушателей подготовленная история с уместными образами или шутками. Такой прием используют многие ораторы. Причем в узком кругу обычно есть свои шутки. В более широком – история может быть привязана ко времени или месту. При этом она не должна быть банальной или слишком оригинальной.
А послушать выступления топ-менеджеров ведущих компаний вы можете на онлайн-встречах CFO Russia. Темы ближайших встреч – антикризисное управление бизнес-процессами, управление дебиторской задолженностью, цифровизация в агробизнесе.
Перейдя по ссылкам, вы сможете увидеть перечень вопросов, которые обсудят на каждой из встреч, и список спикеров. Также список встреч пополняется новыми мероприятиями: следите за нашими обновлениями и принимайте участие!