Причина нелюбви врачей к пациентам кроется совсем не в том, что они такие плохие. Хороший человек может делать плохие вещи, испытывать негативные чувства. Почему это происходит — расскажем в статье.
Я давно не был в бюджетной поликлинике, вся семья лечится платно. И я безумно счастлив, что у меня есть такая возможность. Но я никогда не понимал, как «бюджетники» приходят к тому, что буквально ненавидят своих пациентов.
Порой отношение специалистов в муниципальных больницах переходит все мыслимые границы: можно столкнуться с пренебрежением, хамством, откровенной грубостью.
У каждого из нас наверняка сохранились «теплые» воспоминания о первом стоматологе. Да, бормашины еще пару десятков лет назад были не столь совершенны, да и анестетики не такие эффективные. Но первобытный ужас перед кабинетом зубного многие заработали не только поэтому. Дело в отношении врача: «что ты съежился, расслабься» , «не ври, не так уж больно» , «будешь ерзать — с дыркой в зубе уйдешь, я тебе ничего делать не буду!» .
С деликатными специалистами отдельная тема. Отправляясь на осмотр к гинекологу в 14-16 лет, девочка стесняется и боится. Доверительные отношения с доктором нужны в любом возрасте, и особенно — в нежном. На выходе можно получить серьезную психологическую травму.
Неужели врачи бездушны? Или в медицину идут только толстокожие люди? Вовсе нет.
Вам может быть интересно: Платные услуги в бюджетной поликлинике — это легально?
Почему врачи не любят свою работу
Любить свою работу получается только тогда, когда работать комфортно, прибыльно и почетно. Ну, или хотя бы одно из условий соблюдено. В противном случае даже призвание и таланты не смогут долгое время поддерживать человека в ресурсном состоянии.
Что мы видим с врачами муниципальных поликлиник:
- низкий уровень заработной платы
- отсутствие должного психологического вознаграждения
- неудовлетворительные бытовые условия
- огромное количество бумажной работы
- неприязненное отношение не всех, но многих пациентов
Врач перестает видеть личность пациента за бесконечными бумагами и отписками. На прием отводятся считанные минуты, и чтобы досконально разобраться с историей болезни, ему приходится создавать очереди. Благодарности от пациентов трудно дождаться.
Легко в таких условиях поддерживать искреннюю любовь к профессии? Вряд ли. Редкий врач поликлиники получает настоящее удовольствие от своей работы. Тем не менее многие хранят верность делу всей жизни и продолжают работать, и вот почему.
Подписывайтесь на канал Мегаптека.ру. Здесь мы говорим о здоровье на понятном языке и помогаем не заблудиться при выборе лекарств.
Что держит врача на рабочем месте?
Даже в тяжелых условиях человек может сохранять человечность. Врач — профессия «помогающая» , а они больше всего подвержены профессиональному или эмоциональному выгоранию.
Синдром профессионального выгорания — понятие, которое было впервые описано американским психиатром Гербертом Фрейденбергером в 1974 году.
Есть несколько признаков такого синдрома:
- безразличие к работе
- плохое отношение к пациентам/клиентам, коллегам
- чувство профессиональной несостоятельности
- неудовлетворенность работой
Синдром профессионального выгорания часто развивается у тех, кто работает с людьми. Еще чаще у тех, кто работает с трудным контингентом, коим и являются больные.
Но есть важный нюанс: все эти симптомы не являются чертой личности человека. Исходно он может быть добрым, человечным, сострадательным. Он идет в медицину с благими намерениями, и только в процессе трудовой активности «обрастает» таким эмоциональным панцирем.
Можно считать это своеобразным иммунитетом, который не дает надрывать душу и переживать за каждого, а человек продолжает оставаться на своем месте.
Есть ли выход из ситуации?
Некоторым специалистам удается сохранить в себе нужные качества и любовь к пациентам. Наверняка и вам доводилось попасть на прием к чуткому и внимательному врачу. В чем секрет?
К синдрому эмоционального выгорания больше склонны мечтатели, идеалисты, сопереживающие люди. Высокие требования к себе, завышенные ожидания от работы — все это создает условия напряжения.
И есть несколько вещей, которые помогают врачу продолжать любить свою работу. Действительно дружный коллектив. Взаимопонимание и доброжелательная атмосфера в семье. Чувство юмора. Умение расслабляться после рабочего дня — «отключаться» от проблем своих пациентов и соблюдать грань между личным и рабочим.
Хотелось бы попадать на прием именно к таким специалистам. Но, к сожалению, не всегда получается. С пониманием относитесь к грубостям врачей? Или считаете, что такое недопустимо? Поделитесь своим видением в комментариях.