Работа репетитора предполагает общение с разными людьми. Обычно мне везет — все мои ученики и родители очень приятные люди. Но было несколько случаев, когда я была шокирована поведением клиентов. В первых двух историях я расскажу об опыте общения с трудными детьми, а вот две другие истории — это опыт общения с неадекватными взрослыми.
1. Приходит заявка на мое имя. "Занятия с мальчиком 6 лет. Подготовка к школе". Адрес рядом с домом, цена подходящая, время на работу у меня есть. Созвонилась с мамой ученика. По голосу приятная женщина. Сказала, что с сыном просто нужно позаниматься летнее время, подготовить его к школе, а так мальчик очень умный и способный. Договорились о первом занятии. Когда я приехала на урок, я была шокирована с 1-ой минуты. Еще в прихожей я услышала, что ребенок бьётся в истерике. Когда я зашла в комнату, то увидела, что мальчик буквально бьётся головой о стену, плачет и кричит, что не хочет заниматься. Мама, улыбаясь, говорит ему, что это невежливо, но он ее не слушает.
Сначала я пыталась начать разговор по какой-то стандартной схеме, но мальчик в ответ только кричал: "Уходи! Хочу, чтобы ты ушла!" Кстати, да, он говорил со мной на ты. Затем я достала свои материалы (книжки, картинки), сказала, что скоро уйду, только хочу показать, что я принесла. Ребёнок проявил интерес, немного успокоился. Но рассматривая картинки, он их больше мял и раскидывал, чем вступал в какой-то контакт. К слову, все это время мама была рядом, но не особо влияла на ход событий. Пару раз просила сына успокоиться, но на этом все.
С мальчиком у нас получился короткий диалог. Он смог посчитать до 10, рассказать стих. Правда почти через каждые 3 минуты он напоминал мне, что я должна уйти. Конечно, после очередного напоминания я собрала вещи. В принципе я сразу поняла, что не буду работать с этим ребенком, ему явно нужен был не репетитор, а специалист другого направления. Просто мне было интересно узнать, получится ли его хоть немного расположить к себе. Маме мальчика я сказала, что ребенку нужна помощь не педагогическая, а психологическая, так как к школе ребенок не готов именно с этой точки зрения. Она ничего особенного не ответила. Сказала, что знает особенности ребенка, и спасибо за уделенное время. За "урок" мне не заплатили.
2. Это были занятия с мальчиком из 1 класса. Ребенок был абсолютно не готов к школе. Ему было сложно не то что учиться, а даже высидеть время урока. Помимо этого, у него было много психологических трудностей. Когда я приходила на занятие, он часто был один дома. Он открывал мне дверь, убегал в другую комнату и засыпал. Бывало такое, что из 45 минут урока, 30 минут я пыталась вытащить его из кровати. Иногда он засыпал прям на занятии. И он не притворялся, а реально спал. Я понимала, что это психологическая защита. Конечно, я не ругала его, а старалась уговорить и заинтересовать. Разрабатывала занятия для него максимально легкие и интересные. Но иногда мы даже не могли приступить к этим занятиям, потому что ребёнок просто спал на кровати и не реагировал на мои слова. Занятия с ним я закончила через полгода, т.к. переехала в другой район.
3. Вишенка на торте в копилке моих историй. В двух других случаях сложность была в том, что дети были психологически не готовы к обучению. Но вот это история говорит о странности некоторых взрослых.
Пришла заявка. Девочка, 2 класс. Занятия нужны были по русскому языку, т.к. девочка отстаёт. Созвонились с мамой. По разговору вполне себе адекватный человек, женщина около 40 лет. Договорились о первом занятии у меня. К назначенному времени я подготовилась, распечатала материалы, продумала план урока. За час написала маме сообщение, что все в силе, я жду их. В назначенное время они не пришли, когда прошло 10 минут я позвонила, но мне никто не ответил. Через 15 минут я позвонила снова, трубку сняли, но, когда я представилась, сразу же сбросили. Такое со мной произошло впервые и было очень неприятно.
Через пару недель приходит заявка конкретно на моё имя. По имени и номеру я понимаю, что это опять та самая мама. Я позвонила администратору, объяснила ситуацию и сказала, что с ними я работать не буду. Администратор убрал заявку, но через час мне позвонила та самая женщина и сказала, что я ее с кем-то перепутала. Когда я ей рассказала свое видение ситуации, она ответила, что это её сестра не отвела девочку на занятие. Мол, сама мама уехала в командировку, телефон оставила сестре, а той было лень идти, вот она и сбросила звонок. Звучало, конечно, странно, но женщина очень просила меня позаниматься с девочкой. Я сказала, что если такое повторится еще раз, то мне придется прекратить занятия. В дальнейшем девочка действительно ходила ко мне на уроки 3 - 4 недели. Посещала она уроки исправно, не опаздывала, поэтому я больше не ожидала никаких подвохов.
На одном уроке девочку забирал дедушка. Мне позвонила мама и попросила отдать деньги в следующий раз, т.к. у дедушки нет кошелька. Я согласилась. И что было дальше? На следующий урок они опять не пришли и сбросили звонок. Я написала, что занятий больше не будет, прошу отдать деньги за прошлый урок. Мне ничего не ответили. Через пару дней я позвонила, мне опять не ответили. Я понимала, что деньги уже скорее всего не получу, но очень уж хотелось помучить совесть (если она есть) этой женщины. Я позвонила еще через пару дней, мама девочки ответила и сказала, что деньги мне уже перевела ее сестра. Я попросила скинуть чек, так как я ничего не получала. Конечно, мне ничего не скинули. Потом на мой звонок, она сказала, что пришлет деньги через 2 дня, потом еще через 2 дня, а потом мне просто надоело с ней разговаривать, уж очень противный человек. Не удивлюсь, если она вообще выдумала свою сестру.
4. Я созвонилась с мамой ученицы. Она оставила заявку на мое имя, т.е. 100% видела анкету и условия работы. Мы обсудили с ней заказ, договорились о первом занятии. Затем был такой диалог:
- (клиентка) Мы вас ждем у себя, адрес скину попозже. И напомните, у вас первое занятие бесплатное, да?
- (я) Нет, в анкете указано, что я бесплатное занятие не провожу.
-(к) Да? А, точно. У вас 500 рублей урок, да?
- (я) Нет, (озвучиваю цену). Эта цена указана на сайте.
- (к) Хорошо, тогда до встречи.
Такая уловка сразу мне не понравилась, но я решила все же сходить хотя бы на первый урок.
В назначенный день я собралась на урок. Адрес мне так и не отправили, поэтому я решила позвонить. Сначала мне просто не ответили. Потом ответили, но после того, как услышали кто я, сбросили трубку. Возможно, это была сестра женщины из предыдущей истории))
Это, конечно, хороший опыт. Но все равно для меня остается странным, неужели взрослые люди не могут найти в себе силы элементарно отказаться от занятий и предупредить об этом учителя. Надеюсь, копилка этих историй пополняться не будет.
А какие неадекватные клиенты попадались вам? Очень интересно узнать, насколько часто встречаются такие неадекватные родители)
👉Не забудьте подписаться на канал 👈
Статьи на похожие темы:
💯Оценки в школе. В чем проблема?
👌10 ценных советов начинающему репетитору.
🚫 Во всем ли виноваты школа и учителя?
🎓Почему никто не хочет работать в школе?
👨🏻🎤Неадекватные учителя и ученики