Хамство и агрессивное поведение можно встретить в любой сфере нашей профессиональной жизни. Это может случиться при общении с коллегами, начальством или даже во время деловых переговоров.
К этому нужно быть готовым и заранее научиться контролировать себя и грамотно уходить от возможного конфликта.
Из этого видео вы узнаете:
- Как реагировать на хамство и агрессивное поведение.
- Какая стратегия поведения вам точно не поможет.
- Что нужно сделать для того, чтобы изменить ход беседы.
Спикер — Александра Козлова, кандидат психологических наук, бизнес-консультант, преподаватель Русской Школы Управления, эксперт в области переговоров, организационных коммуникаций и управления человеческими ресурсами.
Хотите прокачать свои навыки ведения переговоров? Выбирайте один из курсов РШУ по переговорам и коммуникациям!