Давид Евгеньевич Ян — руководитель группы компаний ABBYY, рассказывает, как по многим признакам компьютерная система диагностирует: как #выгорание Сотрудников, так и их желание уволиться за несколько месяцев до того, как сам человек принял решение сменить место работы…
Текстовая расшифровка видеоцитаты
Д.Ян: Проблема умного поиска не решена до сих пор. Но мы обнаружили, что есть еще одна не решенная «боль» и наш продукт оказался близок к решению. Она связана была не с тем, какой документ найти. Это оказало более платежеспособным и связана с тем, что руководители организации не знают, что происходит с их сотрудниками.
С точки зрения быта, это далеко, но с точки зрения документов это тоже самое. Наш FineReader индексировал письма сотрудников компании, их файлы, контакты, активность, сообщения, записями в Evernote. Система занималась умным индексированием и пониманием, чем занимались занимались сотрудники. Только так ты можешь найти документ, который он сам ищет и не может найти.
Чтобы под словом «контракт» тебе показать тот контракт, который ты ищешь, нужно догадаться. Когда мы это вдруг поняли, то к нам пришли те же самые корпоративные пользователи и сказали:
«Это означает, что Вы понимаете про наших сотрудников разные стороны. А Вы можете понять, кто с кем дружит или не дружит?»
Мы знаем весь граф коммуникаций, все положительные и негативные. Вот Вам граф и красным кто с кем враждует в организации.
«А Вы можете сказать, кто самый сильный лидер?»
Если под лидерством понять вот такие практики, то да — вот Ваши лидеры.
И мы поняли, что мы можем сделать на наших же технологиях новый продукт, который сейчас называется Yva. Он относится к классу «кадровая аналитика»
Е.Осетинская: А что конкретно Вы можете узнать про наших сотрудников?
Д.Ян: Система предсказывает увольнение сотрудника еще до того, как сотрудник принял решение уволиться из компании. Когда человек начинает «выгорать», у него меняется коммуникативный профиль. Тысячи фактов его коммуникации меняют свой характер по времени — сдвигаются, по тональности, содержанию, длине. Граф коммуникации меняется. Это не заметно глазу.
У нас есть садик, где работают 15 сотрудников и платят за эту систему. Есть пилот в организации, где более 100 тысяч сотрудников. Очень разные по размеру компании, и они говорят, что мир начал двигаться настолько быстро, появилось большое количество удаленных сотрудников и нужно быстро принимать качественные решения, что сейчас недостаточно традиционных средств для этого.
А когда начинаются выгорания каких-то сотрудников, иногда целых групп, то сегодня руководители узнают слишком поздно, когда ничего нельзя поправить — за неделю, две до увольнения. Но ситуацию можно поправить за полгода, а даже за месяц не поправишь — слишком поздно.
У нас в ряде случаев система предсказала увольнение человека за 12 месяцев до фактического увольнения. У нас 15 человек было в апреле этого года и мы думали, что в этом случае мы и так все знаем друг друга. Но потестировать надо? Надо. Поставили и система показала, что 2 человека хотят уволиться.
Один из них говорит, что нет, я же говорил Вам, что это не работает. А график показывает, что еще с лета 2017 года началось. Я потом встречаюсь с ним и спрашиваю — все нормально? Он говорит, что нормально, не работает система.
Система показывает, что он с августа 2017 года на resignation trend (тренд на увольнение), разговор происходит в апреле 2018 года, а в августе он увольняется, чтобы устроиться на работу за границу. И хотя при разговоре в апреле он не собирался увольняться, но оказалось, что в августе 2017 года он подал документы на рабочую визу.
Е.Осетинская: Это какая-то алхимия?
Д.Ян: Никакой алхимии. Человек меняет фокус внимания. Сначала человек начинает выгорать — ему перестает быть супер интересным то, чем он занимается на текущей работе. Потом у него появляется неосознанный интерес поиска чего-то еще. Потом появляется осознанный поиск другой работы. После этого у него начинается интервью, а затем он принимает оффер (предложение).
Система детектирует, когда человек действительно начинает по другому коммуницировать. Первое письмо утром уходит чуть позже, последнее отправляется чуть раньше, чуть меньше писем в выходные дни. Система регистрирует множество точек — скорость ответов, тональность, длина, содержание, граф коммуникаций.
Десятки тысяч данных информации вытаскивается из недели общения сотрудника. И это невозможно обмануть.
+ Ваши дополнительные возможности:
В воскресенье 19 июля 2020 (воскресенье) в 19:59 (мск) – бесплатная консультация Игоря Леонардовича Викентьева (Санкт-Петербург) по любым вопросам, касающихся: творчества, креативности, ТРИЗ и развития личности: от детей до профессоров.
Для ответов на Ваши вопросы будет использована крупнейшая (!) в Европе база данных по Творческим личностям, которую ведущий собирал с 1979 года.
Свободная регистрация и Ваши вопросы
Изображения в статье
- Фото Викентьева И.Л.
- Источник видео
- Музыка - Unseen-Stages https://soundcloud.com/unseenmusic/stages