В предыдущей статье, мы с вами выяснили, что человек может находится в роли ребенка, родителя и взрослого. В каких же ситуациях уместно поведение в определенной роли, а в каких не стоит вести себя подобным образом.
“Родитель” - уместно.
Хотя я и не упомянул этого в прошлый раз, но у этой роли есть и плюсы. Например уверенность и опыт (иногда он мнимый, но допустим не сейчас). Когда же правильно вести себя в роли родителя? Конечно, во время общения со своими детьми. НО есть большое НО. Необходимо всегда отслеживать степень этой роли. Правильно - ребенок попросил совет и вы его дали. Не правильно - ребенок не просил совет, а вы его даете.
Есть еще один случай. Когда, вы видите, что человек, с которым вы общаетесь, находится в позиции ребенка. Например. Вы продавец консультант и к вам подходит клиент: “Здравствуйте, я не знаю как выбрать телефон, не знаю какой телефон мне нужен, подскажите пожалуйста.”. В этой ситуации, человек перекладывает выбор именно на вас. Поэтому, вам придется или вернуть ему этот выбор или решить за него. Хотя в подобной ситуации, если вы совершите выбор, а клиенту не понравится, угадайте кто будет виноват? И к вам снова придет ребенок, но уже рассерженный.
“Родитель” - неуместно.
Зачастую во время общения с подчиненными или коллегами. Например. В офис приходит новый сотрудник - программист. Его прямой начальник, не поинтересовавшись его навыками и знаниями, начинает обучать его установке программ, ведению документации и т.д. Возможно, простой вопрос, знает ли сотрудник, как с этим справляться, сэкономил бы час. Но руководителю захотелось побыть “Родителем”.
Конечно есть еще негативные проявления подобного поведения. Но не будем уходить в крайности, когда руководитель начинает кричать на своих подчиненных. Я считаю, это приемлемо лишь в одном случае - в экстренном. В остальных, это просто неспособность руководителя, разными способами донести свои мысли до подчиненного.
“Ребенок” - уместно.
Когда вы общаетесь с родителями или с человеком, который находится в позиции родителя. Опять-таки, здесь есть но… Вы можете подстраиваться под роль другого человека, но на сколько именно вам это необходимо? Если вы хотите применить манипуляцию в сторону другого человека, тогда роль ребенка отлично подойдет. Жена царапает автомобиль мужа. Муж, говорит, что больше не даст ей водить. Жена в ответ делает грустный взгляд, вздыхает, опускает голову и медленно идет в комнату. Муж в роли “Родителя” видит это, и забирает свои слова обратно. Родитель ведь всегда должен делать ребенка счастливым. Если же манипуляция вам не нужна тогда….
“Ребенок” - неуместно.
Допустим, вы замечаете, что во время общения с другом, он играет “Родителя”. Дает вам советы, учит как стоит поступать. В общении с другом, подобное поведение неуместно. Как с этим быть? Простой вопрос: “Как у него дела?”, или любой другой вопрос направленный в сторону друга, позволит переключить внимание с вас, на него.
“Взрослый” - уместно.
Почти в любых ситуациях. Подобная позиция позволяет рационально взглянуть на ситуацию, посмотреть со стороны на собственный поступок.
“Взрослый” - неуместно.
В ходе взаимодействия с ролью “Ребенок”. Иногда, людям нужно побыть опять детьми. Это позволяет снять напряжение и вспомнить, каково это быть защищенным. Когда человек, с которым вы общаетесь, стремиться быть беззаботным и расслабленным. Ваша позиция взрослого, может вернуть его в реальный мир и вернуть напряжение. Поэтому просто подыграйте.
Подводя итог вышесказанному, главное научится различать в какой роли сейчас находитесь вы, в какой находится ваш собеседник, и в контексте какой ситуации вы находитесь.
Узнать, в какой роли вы чаще всего находитесь, можно пройдя этот тест.
Что почитать? Эрик Берн “Игры в которые играют люди” и “Люди которые играют в игры”. Или погуглите в интернете “Трансактный анализ”.