Часто мы не знаем причины той или иной проблемы. И кажется, что узнать её не возможно. Обращаться к специалисту мы не хотим, и не каждая проблема требует этого. В итоге проблема остаётся с нами. А это, в зависимости от ситуации, может привести к нежелательным последствиям. Решением может стать техника 5 "Почему?".
Пять “Почему?”
Эта техника используется для поиска реальной причины, лежащей в основе проблемы. Найти её можно с помощью повторения одного вопроса — "Почему?". Каждое последующее "Почему?" задаётся к ответам на предыдущий вопрос. Ответом на последний вопрос и будет реальная причина проблемы. В конце задаётся вопрос "как?" и нужно найти решение.
Это правило получило известность благодаря Сакити Тоёда, основателю компании Toyota, который применял его для решения проблем на производстве.
ПРИМЕР
Ситуация: Жена просит мужа купить более дорогой телефон.
Вопрос: Почему ты хочешь этот телефон?
Ответ: Потому что хочу выделиться.
Вопрос: Почему ты хочешь выделиться?
Ответ: Потому что хочу, чтобы на меня обратили внимание.
Вопрос: Почему ты хочешь чтобы на тебя обратили внимание?
Ответ: Потому что я чувствую себя неуверенно.
Вопрос: Почему ты чувствуешь себя неуверенно?
Ответ: Потому что я никак не могу реализовать себя.
Вопрос: Почему ты не можешь реализовать себя?
Ответ: Потому что я занимаюсь тем, что мне не нравится.
В итоге за желанием покупки телефона кроется неудовлетворенность работой.
Уточнения метода.
-Метод применим в любой сфере жизни.
-Вопросов может быть как большее, так и меньшее количество. Число 5 означает “завершенность”.
-Может быть несколько ответов на один вопрос, прорабатывается каждый.
-Отвечать нужно вдумчиво и честно.
-Если хотите найти несколько причин прорабатывайте разные ответы на вопросы.
-Для решения некоторых проблем вам может не хватить знаний. Попросите о помощи того, кто разбирается в вопросе лучше вас.
Преимуществами метода 5 "Почему?" является простота и универсальность. В следующий раз, когда перед вами возникнет проблема, примените эту технику для поиска ее истинной причины.
Помните, что начинать никогда не поздно! Не откладывайте полученные знания на завтра. Действуйте, у вас получится!
Подписывайтесь на канал, чтобы не потерять эту статью и найти еще больше интересных и полезных материалов.
Поддержите канал ,поставьте нравится или не нравится, напишите свой комментарий - ваша обратная связь важна для меня и оценки моего труда.