Легким движением проверка превращается, превращается, превращается в… увлекательный квест
⠀
Мы уже привыкли, что предприниматели используют игры для обучения персонала или привлечения клиентов. Но, чтобы превратить ревизорскую проверку в увлекательную игру… Признаемся, с таким нам сталкиваться не доводилось. Но, прочитав в Forbes статью Надежды Пак «Своя игра: как превратить проверки персонала в квест», мы пришли в восторг! Оказывается, у игры действительно нет границ – она универсальный инструмент на все случаи жизни.
В данном случае владельцы ресторана решили превратить весьма стрессовую для персонала ситуацию в увлекательное красочное шоу. И им это вполне удалось. Целью игры стала одновременная проверка пяти ресторанов сети так, чтобы и результат получить достоверный, и сотрудников из колеи не выбить. Квест проводится в онлай-режиме, для чего все пять ресторанов подключаются к видеоконференции через специальный сервис. Управляется процесс одним Ведущим. Обычно им назначается территориальный управляющий сети. Также в игре участвуют:
⠀
Судья - сотрудник по жребию
⠀
Копы - менеджеры текущей смены
⠀
Супермены - работники кухни.
⠀
Дальше все относительно просто – Копы, выполняя задания ведущего, проверяют кухню по четырем показателям: чистота, заготовки, скорость и персонал. За ходом выполнения задания внимательно следит Судья. Он же оценивает Суперменов (поваров), которые также участвуют в работе.
Простые понятные критерии оценки исключают субъективизм и несправедливость. Следовательно, и обиженных нет.
У Квеста есть реальные победители, наградой которым является статус лучшего супермена и фото с основателем компании, публикуемое в социальных сетях. Есть и небольшие денежные призы. Но главное то, что неприятная проверка превратилась для сотрудников в увлекательную игру, которую они ждут с нетерпением. Все происходящее снимается на видео, чтобы впоследствии персонал мог проанализировать, учесть и исправить допущенные ошибки.
⠀
