Когда ты умеешь строить диалог, быть вежливым и правильно выстраивать коммуникацию, я могу гарантировать, что твой проект пройдет успешно.
1. Будьте открыты.
Первый диалог с клиентом - это всегда знакомство, вы должны показать себя как специалиста и оставить о себе хорошее впечатление. Не стоит быть зажатым и отвечать на вопросы клиента как чат-бот.
⠀
2. Без эмоций.
Старайтесь безэмоционально решать вопросы. Даже если эмоции начались со стороны клиента - ваша задача максимально быть спокойным, это порой бывает сложно, но необходимо.
3. Не бойтесь потерять клиента.
Помните, что вы независимый специалист, выстраивайте дела так, чтобы вы хотели эту сделку, но не нуждались в ней.
⠀
4. Задавайте вопросы.
Не бойтесь оттолкнуть клиента своими вопросами, наоборот это показывает ваш интерес к проекту, и Клиент это ценит.
5. Соблюдайте дедлайны.
Держите клиента в курсе сроков, если задерживаете сдачу проекта - найдите способ сообщить, что вам необходимо дополнительное время.
⠀
6. Правки.
Не воспринимайте правки как что-то вроде критики, правки бывают в каждом проекте, и это нормально. Но не все правки нужно вносить, если вы уверены в своей идее - отстаивайте ее и расскажите почему именно ваша идея подходит для проекта 💥.
Понравился пост?
Подписывайтесь на канал, ставьте лайки, оставляйте комментарии, делитесь статьей в соцсетях.