- Здрасте, а мне бы товар сдать, не подошел. Как это сделать, - молодой человек с надеждой кидается к вышедшему из магазина сотруднику Castorama в фирменной куртке.
- Пока товар не принимают, только после открытия, - не замедляя хода, отвечает тот.
- Но как, нам ведь ремонт делать, - растерянно говорит он удаляющемуся в огромное чрево гипермаркета сотруднику.
Вот и у меня лежат товары из строительного гипермаркета, купленные о-лайн, но в оффлайне совершенно не подошедшие под потребности.
Как только объявили период самоизоляции, некоторые строительные магазины в нашем регионе продолжали работать. Люди, решив, что на удаленке успеют сделать ремонт, бросились закупать стройматериалы, и в первые апрельские дни там была уйма народа. Местные власти спохватились и пригрозили владельцам. Магазины перешли на дистанционное обслуживание.
В прошлом году я купила стройматериалы для ремонта квартиры через интернет с доставкой и грузчиками. Это оказалось очень удобно. Тяжеленные мешки со смесями занесли в квартиру и аккуратно сложили.
Поэтому и сейчас была уверена, ничего страшного, что магазин закрыт, закажем через интернет. Мы знали, какой именно товар нужен. Быстро нашли в каталоге, закинули в корзину, оплатили, и пока ехали до гипермаркета пришла СМС - товар готов к выдаче. Подъезжаем к погрузочному выходу и ожидаем в компании человек 7, когда вынесут наш товар.
Более того, казалось даже, что это очень удобно. Не тратишь время на хождения между стеллажами. Мы даже рассуждали, а вдруг строительным магазинам это понравится и они перейдут на постоянный он-лайн режим. Ведь для них это будет дешевле. Не нужны торговые площади, достаточно только склада.
Но уже на втором заказе почувствовала минусы интернет- покупок. Мне нужна была оснастка для ручного инструмента. А там важны конфигурация разъемов, диаметры и даже шаг резьбы. Поэтому со второй покупкой коронок попала впросак. Она оказались без сердечников. Пытаясь найти необходимые, еще раз ошиблась. Через каталог выбирать не очень удобно. Размеры указаны, но чего именно - не всегда понятно и очевидно. Если на них посмотреть в реале, сразу поймешь то или нет. Теперь у меня лежат ненужные, не подошедшие по размеру коронки с чужим сердечником. Ждут, когда откроют магазин.
Необходимый инструмент в итоге нашла, но дешевле 500 рублей, а дистанционно можно купить только то, что свыше. В итоге я обошлась без этой оснастки старыми дедовскими способами.
И ладно, мои потери в деньгах невелики. Но, что если люди купили большую партию строительных смесей, которые оказались несовместимы друг с другом, или плитку не того оттенка? Ремонт встанет.
Поэтому убеждена, никогда интернет-торговля не вытеснит гипермаркеты. Сколько мы покупок совершаем спонтанно? Рассчитывали купить одно, а увидели что-то красивое, да еще и со скидкой, и потратили в итоге в два раза больше, чем планировали. А сколько идей переделки квартиры у нас рождалось в голове именно во время похода по магазину отделочных материалов?
Абсолютно очевидно, что и магазины тоже потеряли много. Все-таки тех, кому позарез нужен был стройматериал, оказалось куда меньше этой весной. Да еще и нет спонтанных покупок. Не исключено, конечно, что они вернут свое, когда откроются. Во всяком случае опыт Китая показал, что как только опасность отступила, люди бросились по магазинам и в итоге в первые дни компенсировали период простоя, сметая товар с полок.
Так что прогнозы, как много всего изменится после окончания самоизоляции, кажется, здорово ошибаются насчет того, что многие перейдут на дистанционную торговлю. Строительные магазины точно - нет.