Когда я училась в университете, сарафанное радио считалось самым эффективным инструментом в процессе развития компании и роста количества клиентов, ко всему прочему, он еще и совершенно бесплатный. Сейчас сарафанное радио также работает, и сегодня хочу поделиться своими наблюдениями о новом виде 'сарафана' в онлайн формате.
Сарафанное радио - это рекомендация, переданная из уст в уста (т.е. устно), а в современном образе жизни - это полезный письменный месседж, проще говоря, отзыв. Он может быть оставлен на любой онлайн площадке, где его возможно разместить.
Подумайте, как часто оставляете отзывы компаниям, которые оказывают вам услуги и продают товары...
Чаще всего мы делаем это редко, либо вовсе этого не делаем. Надеюсь, что этот пост побудит кого-нибудь хотя бы об этом задуматься, т.к. плюсы получают все стороны рыночных отношений, и покупатель и продавец. Читайте о них подробнее дальше.
Плюсы отзывов для клиента:
+ возможность заочно получить первое впечатление о потенциальном продавце, например, если много негативных отзывов, то вы сразу понимаете, что не стоит тратить на него время и финансы;
+ найти решение для своей индивидуальной ситуации, например, у меня сверхчувствительная кожа лица и многие крема могут не подойти, а в отзывах о креме Х девушка пишет, что это её спасение в аналогичной ситуации, что вызовет мое бОльшее доверие и интерес к продавцу;
+ маленькое количество отзывов или их отсутствие явно демонстрирует вяло текущую деятельность продавца, т.е., о нем никто не говорит = он никому не интересен, почему он должен заинтересовать меня…? Можно смело обратить внимание на другого продавца.
Плюсы отзывов для компании:
+ присутствие карточки компании на гео и инфо площадках помогает регулярно получать бесплатный целевой трафик;
+ количество и позитивность отзывов позволяет иметь высокий рейтинг, что дает преимущество перед другими конкурентами;
+ отрицательные отзывы дают понимание своих слабых мест, над которыми стоит работать, чтобы стать лучше для клиента.
Если вы - клиент, не пожалейте времени, чтобы оставить отзыв, который поможет другим. А если вы - бизнес, не стесняйтесь запросить отзыв у своего клиента, чтобы стать лучше.
