Авторов книги «Пиши, сокращай» Максима Ильяхова и Людмилу Сарычеву я приметил ещё в 2013 году. Рассылка сервиса «Мегаплан» под названием «Большие планы» была первой и последней имейл-рассылкой, которую я читал и ждал. Статьи для неё писал как раз Максим Ильяхов — сначала сам, потом в соавторстве с Людмилой.
Несколько лет назад я даже собрал топ статей из этой рассылки — давал его новым сотрудникам, чтобы говорить с ними на одном языке, когда речь заходит о клиентском сервисе и сильных текстах. Сейчас перечитал этот топ и понял, что он нисколько не утратил своей актуальности. Поэтому делюсь им с вами.
Лайк, шер, инджой:
PS. Забавно, но у некоторых статей из этой подборки всего по несколько тысяч просмотров. То ли счётчики сбились, то ли они действительно остались без заслуженного внимания.
Если вам интересны материалы о клиентском сервисе и великом могучем русском языке — обязательно ставьте лайки
и подписывайтесь на канал в Дзене или мой телеграм-канал.