Помните продавцов в общественных местах? В большинстве случаев, все они продают двумя способами:
- Либо топорно впаривают и раздражают нас;
- Либо играючи и успешно продают (намного реже).⠀
Зачем нам этот пример? Давайте перенесемся в социальные сети.
Это такое же общественное место. Только виртуальное. Каждый пришел сюда со своими целями: развлечься, пообщаться с друзьями, завязать новые знакомства и т.п.
А что получает на самом деле?
Как вы уже догадались, в ходе всякого рода развлекухи, мы сталкиваемся с теми самыми продавцами. Только в новом обличье.
- Первый тип (топорные) — вываливают на всех подряд кучи назойливой и неинтересной рекламы с кричащими акциями и призывами купить. А в их сообществах весь контент крутится вокруг предложений их товаров. Ску-Ко-Та! И бюджеты на ветер. А потом: «SMM не работает»;
- Второй тип сильно отличается. Они запариваются над контентом и мероприятиями, развлекают нас, вызывают у нас различные эмоции (это неоценимо важно!) и только потом продают.
А после продажи... Раз — и приятный бонус. Два — и ты уже сам не помнишь как начал рассказывать о них своим друзьям. Три — они отследили это и поблагодарили публично на своей страничке. И всееее! Ты уже в их команде болельщиков! Ну, так же?
Они интересны нам и внимательны к нам, поэтому мы начинаем за ними следить. В надежде получить новую порцию развлечений и возможность стать причастными.
Покупать или нет?
Этот вопрос уже не стоит! А они даже не просили всего этого, они просто рассказывали о нужных НАМ вещах, развлекали, оперативно отвечали на все вопросы и были благодарны за наш выбор.
Хотите научиться строить свою коммуникацию с клиентами в социальных сетях по второму типу? Тогда подписывайтесь на нас и следите за публикациями. В них мы расскажем как стать продавцами второго типа или сделать таковыми ваших клиентов.
Instagram: клац
Facebook: клац-клац
Вопрос для повышения активности (как же без него?). Напишите в комментариях, кого из известных брендов вы считаете продавцами второго типа.