КАК БЕЗ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ ПОТЕРЬ ПРОВЕСТИ СЛОЖНЫЙ РАЗГОВОР. РЕКОМЕНДАЦИИ КЛИНИЧЕСКОГО ПСИХОЛОГА.

Как без эмоциональных потерь провести сложный разговор. Клинический психолог рекомендует.

Наша социальная жизнь обусловлена общением с окружающими.

Чтобы общение было продуктивным, можно научиться проводить сложные переговоры. Вот вам рекомендации.

1. Опиши ситуацию.

- приведи примеры;

- назови конкретные факты;

- обозначь влияние на других;

- обозначь своё беспокойство.

2. Задай вопросы.

- спроси как видит ситуацию твой оппонент;

- уточни, как ты понял;

- внимательно слушай ответы;

- не начинай с "ПОЧЕМУ".

3. Пойми другого.

- не обвиняй;

- поблагодари за сказанное;

- проясни интересы другой стороны.

4. Переосмысли.

- возьми паузу (30 секунд);

- задай уточняющие вопросы;

- подумай как учесть интересы другого.

5. План действий.

- поделись своим видением плана;

- уточни видение другого;

- уточни спорные моменты;

- поблагодари собеседника.