Бренд-амбассадоры становятся все более популярны. Однако, популярность даже известной личности, не идет в сравнение с возможностями сотрудников, как представителей вашей компании и бренда. Это уникальная возможность отличиться от конкурентов.
Исследования компании Edelman показывают, что, когда люди спрашивают о бренде вашей компании, они больше доверяют мнению ее работников, чем словам генерального директора.
Безусловно, неумелые или эмоциональные заявления работников, сделанные из самых искренних и добрых побуждений, могут испортить репутацию. Но зачастую это показатель того, что внутренние коммуникации по построению бренда работодателя были недостаточными. Над этим вопросом нужно работать постоянно, при передаче информации теряется до 90%, поэтому это должно быть регулярной работой бренд-менеджера.
Самую высокую эффективность ваши сотрудники, как посланцы бренда, могут принести в социальных сетях. Зачастую корпоративные аккаунты выглядят уныло, не смотря на старания специалистов по SMM. А вот ваши сотрудники наверняка имеют больше связей в социальных сетях, чем официальный бренд. И вместо того, чтобы запрещать упоминание вашей компании в интернете, лучше сделайте четкую и понятную политику работы в социальных сетях, прекрасный образец ее вы найдете у Intel
Чтобы еще больше стимулировать процесс, продвижения вашими сотрудниками - мотивируйте их.
1. Введите серию наград. Например, за лучший пост о бренде по мнению генерального директора, пост набравший больше всего лайков.
2. Разбирайте ошибки. Например, сотрудник опубликовал проблемный пост, вызвавший негативный резонанс. Подарите ему детский совочек, как символ того, что пришлось много разгребать за ним. На встречах разберите почему этот пост стал проблемным и почему такое лучше не публиковать. Но не нужно его наказывать, ошибки случаются с каждым.
3. И конечно же не стоит забывать о классике, дарите брендированные вещи, например, толстовки, сумки, бутылки с водой. Только не экономьте, дешевые вещи вызывают плохие ассоциации.
На что стоит обратить внимание. Прежде чем начинать превращать сотрудников в амбассадоров бренда, проведите исследование вовлеченности. Если показатели низкие, то точно не стоит рассчитывать на эффективный запуск такой программы. Только счастливые сотрудники смогут заразить своей энергией других людей.
#HR #HR_UP #hr_consulting_online #управлениеперсоналом #персонал #сотрудники #кадры #бренд #брендработодателя