Приветствую. Обзванивать “холодную” базу клиентов - то еще удовольствие. Всегда восхищаюсь сотрудниками отдела продаж, которые занимаются поиском клиентов. Звонишь, спрашиваешь и предлагаешь, а в ответ возражения: “Нет денег. У нас уже есть поставщик. Дорого. Подумаем. Нам не надо.”
“Отправьте нам КП” - часто можно отнести к возражению клиента. Как правило, менеджер по продажам в таком случае исправно записывает электронный адрес и заканчивает разговор. В лучшем случае, в отправляемое КП он впишет имя адресата.
Я считаю, что такое возражение дарит дополнительную возможность продолжить эффективный диалог. “Отлично! Я задам несколько вопросов для подготовки предложения именно вам. … (задавайте ключевые вопросы для исследования потребности/боли/проблемы/интереса)”. После этой фразы человек на другом проводе будет более открыт и вовлечен в разговор.
Вот то, что я бы выясняла при первом телефонном, часто коротком, общении:
обстоятельства, когда мое предложение актуально
критерии и условия, которые важны клиенту при выборе
возможные ограничения, причины отказа от покупки
Живой и непринужденный разговор должен получится. Потенциальный клиент почувствует, что ему ничего не втюхивают, что просто хотят разобраться в его вопросах и предложить помощь. Менеджер должен помнить, что сейчас он не продает, а выясняет условия для формулировки возможного решения в КП.
И когда у вас есть полезный продукт и потенциальный заказчик.
Вы знаете, когда и как вы можете быть ему полезны.
Вы понимаете, чего стоит ваше предложение в нише и можете аргументировать свою цену.
Остается дело за малым - формулируйте и доносите ценность продукта в КП конкретному адресату. У вас есть все, чтобы быть убедительным.
Возможно вы не редактор и не копирайтер, вам сложно писать лаконичный текст. Может у вас есть трудности с построением структуры текста и его оформлением. А может вы явно понимаете, что делегировать разработку КП эксперту - разумнее, чем тратить свое время без гарантии результата. В любом случае, я всегда рада осознанному сотрудничеству с вами. Напишите мне в WA +375447883250 и я помогу найти эффективное решение вашей задачи.