Что понимать под ритуалом?
Утро. Открываешь глаза, потягиваешься, нехотя встаешь. Душ, утренняя чашка кофе – так начинается день у многих людей. Можно ли считать эти ежедневные действия ритуалом? Да, но лишь формально.
Ритуал – совокупность обрядов, сопровождающих религиозный акт, или выработанный обычаем или установленный порядок совершения чего либо; церемониал.
(Википедия)
Задумывались ли вы, почему для человека так важно совершать одни и те же действия? Все дело в чувстве безопасности, а это базовая потребность. Привычный сценарий дарит чувство защищенности и придает значимость простым вещам. Ритуал нужен для того, чтобы испытывать радость. У родственников создается ощущение, что они – настоящая семья, когда перед уходом принято целовать друг друга. У коллег складывается впечатление, что они важны и нужны на данном месте, когда руководитель приглашает их на периодические личные беседы. Итак, ключевой момент ритуала – его влияние на психическое состояние человека.
Ритуал – это определенная последовательность действий, регулярное выполнение которых приводит к определенному психическому состоянию.
Состояние счастья как главная цель
Каждый сотрудник знаком с такими рабочими моментами, как ежедневные звонки и еженедельные планерки. Это – формальные ритуалы, которые вводит руководитель. Они могут быть полезными на первый взгляд, но деструктивными по сути. Если из-за них у сотрудника создается психическое состояние скуки или раздражения, то он перестает стремиться к миссии компании, а начинает просто тихо ненавидеть своего босса. Такие ритуалы разваливают общий дух. Вот почему важно отбросить формализм и сосредоточиться на понимании того, какого психического состояния нужно достичь у подчиненного.
Обратный отсчет при создании ритуала: не какие действия надо выполнять, а какого определенного психического состояния я хочу достичь.
Изначально цель ритуала – достижение счастья. Однако даже самый вкусный торт, если его есть каждый день, может надоесть и разонравиться. Из-за пресыщения человек начинает страдать. Вот почему ритуалы должны быть связаны с разными эмоциональными и психическими процессами.
Все корпоративные ритуалы касаются психического состояния сотрудника. К ним относятся ритуалы:
- поощрения;
- порицания;
- интеграции;
- сброса накопившейся агрессии;
- формирования авторитета (лидера);
- сплочения.
Ритуальные поглаживания
Самые приятные и эффективные – ритуалы, связанные с поощрением. Однако во многих компаниях таких ритуалов попросту нет. Можно возразить: а как же бонусы за выполнение плана? А как же новогодний корпоратив, где всех хвалят и подводят позитивные итоги? Это не то, поскольку здесь нет поощрения конкретного сотрудника. Должно создаваться твердое убеждение: я нужен. Если к вам может подойти любой человек и поинтересоваться самочувствием, предложить помощь или посоветовать поехать домой в случае нездоровья – вот это ритуал поощрения. Если руководитель в конце дня произносит слова благодарности в адрес отдела – это тоже ритуал поощрения. Создается некий культ, и каждый работник понимает: здесь меня поддержат и поймут. Внимание, ключевой момент: при формировании ритуала важен обратный порядок действий.
Формула ритуала поощрения:
1. Какого психического состояния хотим достичь?
2. С какой периодичностью это делать, чтоб не надоело?
3. За счет каких действий?
Придя на новую работу, первые 2-3 дня нужно просто наблюдать. Понимание того, как все устроено, дает только взгляд изнутри. Можно заметить, что здесь принято здороваться даже с людьми из соседних отделов, и тот, кто этого не делает, чужак. Его не станут уважать. Этот ритуал не создавался «наверху», он присутствует автоматически и позволяет достичь психического состояния для некого единения.
Каждый за себя
С осуждением на работе, казалось бы, сталкивался любой. То босс накричал, то штраф выписал, то выговор объявил. Но все это – внешние наказания, и они не относятся к ритуалам порицания. Тем более что у человека зачастую создается адаптация к этим неприятным моментам (слушает ругань, как радио). Ритуал порицания – он внутренний, это когда человек наказывает себя сам. Помните советский фильм «Чучело», где бойкот использовался в качестве наказания? Достигалось психическое состояние одиночества. То же самое случается и на работе, когда человек понимает, что он никому здесь не интересен, что его идеи не важны, что он сам по себе, и никто не поможет в случае ошибки. В связи с тем, что в компаниях не существует никаких ритуалов, кроме порицания, коллектив не может быть слаженным механизмом. Здесь каждый – это отдельный винтик, и работать идеально он не будет.
«Я это заслужил!»
Настоящий повод для гордости – осознание того, что ты всего добился сам. Именно понимание своей важности и нужности на данном месте – залог долгих и приятных рабочих будней. Если человек отчетливо понимает, что он – сотрудник компании, то это означает, что он осознал: «Я заслужил этот статус!» Он из чужого стал своим. Он не захочет уволиться. Это как раз и есть ритуал интеграции, переход психики в новое состояние.
Как это происходит? Понятно, что недостаточно одного лишь обучения, как недостаточно лишь факта рождения ребенка, чтобы стать отцом. Нужно пройти процесс инициации.
Сам по себе процесс перехода сотрудника в новое состояние не происходит. Если у руководителя подробно не расписан процесс инициации, то чудес ждать не стоит.
Шутки про то, что работа – второй дом, не лишены смысла. Восьмичасовой рабочий день – человек проводит в компании огромное количество времени. При таком раскладе проведение ритуалов становится вполне достижимой задачей для руководителя. Компания – это не набор иерархий, не перечень бизнес-процессов, это система взаимоотношений. От сотрудника зависит, успешен ли будет процесс инициации, а от руководителя – сможет ли он создать приемлемые условия для этого. Набор простых действий не будет эффективным. Планирование психического состояния конкретного человека – вот с чего нужно начинать.
Вы смотрели документальный фильм «Мечты Дзиро о суше»? Как Вы думаете, при чем здесь ритуалы?
Подпишитесь на наш канал, чтобы не пропустить новые и полезные статьи.
Ставьте лайк, если наш материал был полезен для Вас!