Корпорации оказались не готовы к таким резким переменам. Сильно пошатнулись те, кто «топил» за баланс работы и личной жизни. Больше такого деления нет, карантин всё смешал. Вернее, «задробил». Раньше такт часов в модели сон-работа-отдых был близок к равномерному 8-8-8. Теперь это скорее напоминает суп, или компот. Гладить кошку и участвовать на планёрке. Готовить еду и участвовать в конфколле. Играть в плейстейшн и одновременно участвовать в видеоконференции. Оказалось, что так было можно. Теперь с этим надо будет жить, меняя корпоративную культуру и экосистему офиса. Нужен новый подход к комбинации рабочих мест. Гибкая система организации труда проявится в отказе от фиксированного рабочего места. Будут оборудованы стандартизированные рабочие места (модель, давно работающая в консалтинге), не привязанные к конкретному сотруднику.
Опыт удалёнки показывает, что людям не хватает личного контакта. Особенно это проявляется в процессе ведения переговоров. Оказалось, что переговорщики не готовы к онлайн-формату переговоров: важно видеть партнёра и чувствовать его настрой и эмоции. Поэтому переговорок и зон коворкинга в будущих офисах станет еще больше.
Опыт жизни в самоизоляции напомнил о важности эмоциональной среды. Случился парадокс: контактов стало больше, а доверия меньше. Кросс-функциональное взаимодействие увеличилось через чаты, благо возможности инструментов коммуникации позволяют это делать. Но сотрудники отмечают, что неформальное взаимодействие между ними сократилось. Спонтанное общение в кофе-зоне или курилке, алкопятницы с командой и так далее. В отсутствие такого контакта эффективность решения креативных задач снижается. Крупные корпорации оказались не готовы к тому, что сотрудникам нужны новые, удалённые неформальные инструменты общения. Желательно, одобренные службами корпоративной безопастности (все мы помним об “особенностях” Зума). Кстати, службы безопасности корпораций тоже не в лучшем положении. Уважаемые пенсионеры из органов проспали цифровую революцию.
Продолжение следует.
Буду рад, если вы поделитесь своими наблюдениями по этой теме. Какие открытия к вам пришли во время самоизоляции?
