Регистрация, ошибки, подтверждение учетной записи, тонкости в работе... Вот такие вопросы будут рассмотрены в этой статье.
Госуслуги программа далеко не из легких. Она не совсем логична, с не очень удобным интерфейсом, она абсолютно не имеет подсказок и инструкций. Тем самым, вызывая множество вопросов и негодование. Вы слышали такой анекдот: "Американские хакеры решили испортить результаты выборов в России, но не смогли зарегистрироваться на сайте Госуслуг"... Так вот в нем есть доля правды. У 8 из 10 человек эта программа вызывает трудности в работе.
Тем не менее, через эту программу проходит все больше и больше возможностей. Сейчас именно на портале Госуслуг можно оформить выплаты для детей до 3-х лет, выплату для детей с 3 до 16 лет, встать на учет в Центр Занятости Населения. И еще множество услуг из самых разных ведомств. Регистрация на этом портале вам точно пригодится, рано или поздно. Даже при смене прав, госпошлина через Госуслуги меньше, чем оплачивая в банке.
В этой статье мы рассмотрим лишь несколько, самых наболевших тонкостей оформления.
Регистрация.
Это, пожалуй, самая легкая ступень из всего списка. Вы заходите на портал Госуслуг, нажимаете кнопку зарегистрироваться и вносите свои данные. При регистрации программа предложит внести вам номер телефона и СНИЛС. Также вам нужно будет придумать пароль. Вы заполняете необходимые графы, получаете смс с кодом на свой телефон, вводите его и готово! Далее вы заполняете свои паспортные данные. Первичная регистрация на этом заканчивается. Но!!! В таком виде, вы не сможете подать ни одного заявления. И нигде в программе подробных объяснений "Почему?" вы не увидите. Объясняю. Нужно подтвердить электронную почту. Заходите в личный кабинет, справа видите квадратик, который вам сообщает: "Введите адрес эл. почты". Вы вводите, на эл. почту приходит ссылка. Переходите по ней и почта подтверждена. И это еще не все. Теперь необходимо "Подтвердить учетную запись".
Здесь уже не все так просто. Есть два варианта, как это сделать.
Подтверждение учетной записи.
1. Через "Сбербанк Онлайн". (Сразу предупреждаю, этот вариант получается не у всех). Вам нужно зайти в Сбербанк Онлайн, выбрать вкладку "Платежи" и "докатиться" до самого низа, нажать "Гос. услуги". Там выбрать кнопку "Регистрация на Гос. услугах" и нажать "Подтвердить учетную запись". Если у вас все получилось, поздравляю! Вы счастливчик!
2. Если пункт 1 по какой-то причине невозможен, то подтвердить учетную запись можно в МФЦ. Звоните в МФЦ своего города, записываетесь на прием и приходите к назначенному времени с документами. Процедура подтверждения занимает не более трех минут.
Когда ваша учетная запись подтверждена, вы смело можете пользоваться порталом Госуслуг в полном объеме.
Повторная регистрация.
Одна из самых встречающихся ситуаций сейчас выглядит вот так. Родитель хочет оформить полагающуюся ему выплату на ребенка. Но на этом сайте не зарегистрирован. Начинает процесс регистрации и выясняется. Что когда-то давно он уже все таки регистрировался. Но пароль за ненадобностью забыл, а номер давно сменил и получить код доступа сейчас нереально. В такой ситуации скажу. Программа в принципе не позволяет повторной регистрации. Нет там такой функции. И все, что вы можете сделать в сложившейся ситуации, это позвонить в МФЦ, записаться на прием с целью восстановления учетной записи и подойти в нужное время. Сотрудникам МФЦ эта функция доступна, они вам помогут. Самостоятельно вы эту проблему не решите.
Что делать, если заполняя заявление на выплаты, программа пишет, не найден СНИЛС ребенка?
Это еще одна из самых актуальных проблем. Как же ее решить? Здесь МФЦ вам не нужен. Вы выходите из всех заявлений и нажимаете на свою фамилию в правом верхнем углу. Заходите в личный кабинет. Опускаетесь вниз и видите кнопку "Семья и дети".
Туда вносите все данные на своих детей, в том числе и СНИЛС. По окончанию заполнения этих пунктов, нажимаете кнопку сохранить. И ждете. Программа не работает молниеносно. Возможно придется подождать 30 минут, а возможно сутки. Ваши действия при этом. Вы полностью обновляете страничку, заходите в нужное вам заявление и проверяете. Данные по детям, в том числе СНИЛС, должны быть выставлены программой автоматически. Как только вы их увидели, можете продолжать заполнять заявление.
Что делать, если программу не устраивает написанный адрес оформителя?
Например, заполняете, вносите адрес, а программа выделяет его желтым или красным цветом. Или просто не дает заявление отправить. Действия те же, что и со СНИЛС. Заходите в личный кабинет и вносите там свой адрес. ВАЖНО!!! Если адрес прописки и фактического проживания у вас совпадает, то после указания адреса по прописке, поставьте внизу галочку "Совпадает с фактическим местом проживания". Это значительно облегчит работу в будущем. Сохраняете и ждете. Обновляете. Строчки с адресом заполнены автоматически? Продолжаете заполнять заявление. Нет? Ждете еще.
Что делать, если программа не принимает серию свидетельства о рождении?
Обратите внимание, когда вы вносите в сведения о детях номер и серию свидетельства о рождении, на каком языке вы пишите. Фишка в том, что первые две буквы нужно вписать, стоя на английском языке, потом переключиться на русский и продолжить написание серии русскими буквами. Если вы все буквы будете писать на английском, программа не пропустит. Хотя выглядеть это может абсолютно одинаково.
Как облегчить оформление услуг через портал Госуслуг?
У Госуслуг есть свое приложение, которое можно скачать на свой телефон и пользоваться им. В каких то моментах, это очень удобно. Но вот конкретный пример. Президент распорядился по поводу новых выплат. Люди начинают оформлять, но через приложение не идет!!! Ну никак! А потому что выплаты новые и приложение еще не обновлено. Потому, мой вам совет, старайтесь работать с этим порталом с компьютера. Если нет возможности, с телефона, но с компьютерной версии. Это касается особенно каких-то нововведений. Если услуга предоставляется уже давно, можно воспользоваться и приложением.
И последнее в этой статье. Если вы начали заполнять заявление по только что введенным выплатам или пособиям, не удивляйтесь, что не все идет по плану. Представьте, сколько еще россиян сейчас занимаются тем же самым. Программа просто перегружена. Она может не дать зайти в личный кабинет, некорректно отображать данные, не отправлять заявления и еще кучу подобных действий. Не надо нервничать и грызть компьютер зубами, поберегите свои нервы, подождите. Ажиотаж пройдет и вы без проблем все оформите. Если же, по каким-то причинам ждать нет возможности, попробуйте оформить нужную услугу ночью или рано утром. На рассвете... Часов в 5 или немного раньше. Как показывает практика, в это время программа менее загружена.
Удачи вам в освоении этого нелегкого портала! Все вопросы можете смело писать в комментарии, будем разбираться вместе!
Подписывайтесь на мой канал, здесь много полезной и нужной информации!