Сегодня многие приобретают игровые приставки Playstation 4, с которой в подарок идут 3 игры на дисках и подписка на 3 месяца PS+, но лишь некоторые сталкиваются с проблемой, когда не активируется ваучер на подписку. Если вы хотите активировать трехмесячную подписку PS+, вводите код активации, а PS4 выдает ошибку (код активирован, либо недействителен), то нижеописанные действия помогут вам восстановить ваучер PS+ на 3 месяца.
Во-первых, нужно учитывать, что данную подписку вы можете активировать в течение 1 года с момента покупки приставки PS4. В случае, если вы решили использовать ваучер 3-месячной подписки PS+ спустя 1 год с момента вашей покупки в соответствии с чеком, то, к сожалению, нижеописанные действия не помогут.
Если же один год с вашей покупки не прошел, а ваучер все равно недействителен, то необходимо сначала позвонить в компанию SONY по тел. 8-800-200-76-67 (горячая линия по России) чтобы сотрудники зарегистрировали ваше обращение и присвоили ему номер, который они вам сообщат.
Далее вам необходимо отправить письмо по адресу networksapport@ru.playstation.com.
Ваша почта обязательно должна быть привязана к вашей учетной записи Playstation. Это важно!
Данное письмо должно содержать:
1. Адрес своей почты, с которой, соответственно, вы пишете.
2. Ваш никнейм в сети Playstation store (так как у вас есть учетная запись, никнейм это ваше имя, которое закреплено за вами, например, в онлайн играх.)
3. Вашу дату рождения.
4. Номер обращения, который вам сообщили сотрудники горячей линии компании Sony.
Далее нужно кратко описать, в чем заключается ваша проблема и когда была совершена покупка. Например: «У меня не активируется ваучер на 3-месячную подписку PS+. Приставку PS4, с которой ваучер шел в подарок, я приобрел 20.10.2017 г.» (соответственно, на этот момент должно пройти меньше года с момента вашей покупки.)
Также к этому письму необходимо приложить фотографии: чека о покупке, ваучера на подписку (фотографии ваучера должны быть сделаны с двух сторон: лицевая и сам код сзади) и фото коробки от PS4, чтобы было видно, что подписка PS+ на 3 месяца идет в подарок.
Очень важно! Размер фотографий, которые вы прикрепляете к письму, вместе должны весить не более 6 МБ.
