"Выбивать" проблемные долги - это работа коллекторских компаний, которую они выполняют, чтобы зарабатывать деньги. Однако такая работа имеет строго обозначенные законодательные рамки, за которые коллекторы очень часто выходят. Если действия коллекторов противоправны, их можно и нужно "поставить на место". Как это сделать - кратко рассмотрим в этой заметке.
Что коллекторы могут делать, а что нет - описано в так называемом антиколлекторском законе №230-ФЗ (по ссылке подробный обзор всех ключевых моментов).
Если коллекторы звонят, пишут или наносят визиты к вам слишком часто, "достают" ваших родственников, друзей, соседей, коллег, оскорбляют и унижают вас, действуют анонимно, угрожают жизни и здоровью, портят имущество (например, пишут на стенах) и т.д. - все это противоправные действия, которые нужно сразу пресекать.
Коллекторские компании в России подконтрольны Федеральной службе судебных приставов (ФССП), Центральному банку и Роскомнадзору. Поэтому, если они превышают свои полномочия, и такие нарушения носят не слишком грубый характер - необходимо направить жалобы в эти инстанции. Сделать это можно как письменно, так и онлайн, через электронные приемные на официальных сайтах.
Если противоправные действия коллекторов представляют серьезную угрозу (например, вам или вашим близким угрожают расправой) - это можно квалифицировать как уголовное преступление (например, вымогательство, угрозы жизни - все это статьи УК). И в таком случае нужно писать заявление в правоохранительные органы: первоначально - в полицию, и если не будет должного эффекта - то и в прокуратуру.
Получив заявление, полиция обязана его отработать: вызвать коллекторов для дачи показаний. И даже если они откажут в возбуждении уголовного дела, как обычно бывает, сам факт "неприятного разговора" с полицией заставит их впредь действовать с вами в рамках закона.
Подробнее о том, как подать жалобу и как ее правильно составить.
Подписывайтесь на этот канал и повышайте свою финансовую грамотность!