Избегание конфликтов — это то, что многие умеют с малых лет.
“Поделись своей игрушкой, а то мальчику обидно будет”, “Не спорь с учителем, а то 2 влепит”, какие еще фразы можете вспомнить?
Но тех, кто способен побыть в состоянии конфронтации мало. А это очень важное умение для самосознания человека, его собственного восприятия себя.
Что такое конфликт? Это столкновение двух разных мнений. И часто нас учат в споре соглашаться с другими, чтобы не ссориться, даже если мы не согласны. То есть, обесценивать свое мнение, а значит себя.
Можно наблюдать подмену понятий “интеллигентность”, “воспитание” на “терпение”. Нет, в терпении нет ничего плохого, пока оно не чрезмерно. Золотая середина и здесь уместна.
Но очень часто случаются ситуации (исключая ситуации, в которых есть угроза жизни) в которых очень важно отстоять свое мнение, побороться за него, высказать хотя бы, но человек привык избегать конфликтов, он их боится.
- Страшно отстаивать свое мнение, потому что могут в ответ наорать, применить какие-то санкции.
- Страшно отстаивать свое мнение, потому что подумают, что скандалист невоспитанный.
- Страшно отстаивать свое мнение, потому что можно не отстоять и почувствовать себя в очередной раз слабым, безвольным.
- Страшно обидеть кого-то, ведь тогда ты автоматически “плохой человек”.
Но конфликты — это нормально! Там где есть люди, там всегда будут столкновения мнений. И жизнь всегда будет давать выбор — принять чужую точку зрения, отстоять свою или найти компромисс, потому что оппонент нам дорог.
Вообще, при слове “конфликт” первая и самая частая ассоциация у людей такая — драки, крики, ругань, базар. И многие с удивлением обнаруживают, что овладев навыками эмоционального интеллекта, можно эффективно входить в конфликт и разрешать его без брани, дебоша и других бесчинств.
Что такое эмоциональный интеллект?
- Это осознание и принятие своих эмоций и эмоций другого человека.
- Это способность управлять своими эмоциями и эмоциями другого человека, в целях эффективного разрешения конфликтов.
- Это то, чему люди должны учиться с детства!
Вот несколько упражнений, которые помогут вам:
1. Осознать и принять свою эмоцию
Каждый день задавайте себе три вопроса:
- Какую эмоцию я сейчас испытываю?
- Зачем она мне сейчас нужна? Чем полезна?
- Как часто я её испытываю?
Для усиления эффекта записывайте все это в дневник.
2. Управлять своей эмоцией
Для этого необходимо научиться:
- Отслеживать, где эмоция проявляется в теле. И расслаблять это место.
- Дышать. Например, дыхательная техника “Квадрат” — вдох на 4 счета, задержка дыхания на 4 счета, выдох на 4 счета, задержка дыхания на 4 счета.
3. Понимать свою мотивацию
Упражнение “Почему?”
- Почему мне надо участвовать в конфликте? (Например: “Потому что хочу высказать свое мнение”)
- Почему я хочу высказать свое мнение? (Например:”Потому что оно ценно и важно”)
- Почему оно ценно и важно? (Например:” Потому что я личность и мое мнение всегда ценно и важно”) и тд.
4. Развивать эмпатию
Эмпатия — понимание чувств другого человека.
Для развития этого умения очень помогает во время беседы мысленно ставить себя на место другого человека и стараться понять, что он может чувствовать сейчас. Такое перемещение себя в другую позицию стоит проделывать хотя бы раз в неделю и совсем необязательно только в конфликтах. Тренируйте эмпатию в разных ситуациях.
5. Принять и управлять эмоциями другого человека
- Само признание права другого человека испытывать разные эмоции, в том числе и условно негативные, уже помогает снизить накал страстей и конструктивно общаться
- Уважение к проблеме другого человека и отсутствие ее обесценивания (“Да из-за фигни какой-то расстраиваешься!”)
- Вербализация эмоции другого человека и демонстрация своего понимания этой эмоции (“Я вижу, как ты злишься, понимаю почему”)
- Навыки дыхательного расслабления. Когда другой человек перевозбужден, а у вас нет никакой возможности вербально его успокоить, начните постепенно замедлять свое дыхание. Неосознанно, человек начнет под вас подстраиваться и так же замедлять собственное дыхание.
Начните прямо сейчас развитие этих навыков и через время конфликты не будут казаться чем-то страшным и запретным!