У вас когда-нибудь был бой, который вы действительно не хотели? Это не должно повториться никогда. Это может потребовать некоторой практики, но это сработает. И, кстати, это поможет вам с любым видом переговоров или разрешением конфликта в любом месте, почти без исключения. Я даже расскажу вам о нескольких исключениях.
Причиной ссор и ссор является отсутствие взаимного, эмпатического понимания. Когда эмпатия не задействована, люди возвращаются к самозащитной манере и становятся осуждающими. Результатом является плохое предчувствие с обеих сторон и отсутствие счастливого конца.
Вот как обычно обходится эмпатия. Мы все стремимся достичь «сути» решения, которое разрешит конфликт. Это совершенно неправильно, по крайней мере, на первый взгляд. Представьте, что вы чувствуете себя обманутыми. Вы смеете что-то сказать по этому поводу: «Я не думаю, что вы платите свою справедливую долю». Ваш партнер сразу же защищается и начинает представлять дело, почему он не сделал ничего плохого. Вы не согласны, но ваш партнер даже не слушает контраргумент. С тех пор все обостряется, если кто-то не решит прекратить это. В любом случае, ничего не решено.
Если бы это были деловые переговоры. Это может привести к компромиссу, но это не заставит ни одну из сторон чувствовать себя хорошо. Чего не хватает, так это понимания мотивов, симпатий и антипатий других.
Почему каждый из вас занял позицию, которую занимает? Это не незнакомо. Мы все хотим, чтобы нас поняли.
Когда вы действительно чувствуете, что понимаете другого человека, и он понимает вас, тогда совершенно естественно желать давать и брать. На самом деле, суть становится легкой, а не жесткой. Счастливый компромисс становится совершенно очевидным.
Итак, вот правило: вам не разрешается говорить ни слова о каком-либо возможном решении, пока вы полностью не поймете чувства другого человека и не почувствуете, что они одинаково его понимают. До тех пор вы должны продолжать работать над этим пониманием.
Конечно, это жесткое правило, но если вы не можете достичь понимания, у вас может не быть хорошего результата. Так вот как туда добраться.
Понимание чувств совершенно неестественно для многих из нас, особенно мужчин. Люди часто не привыкли понимать свои собственные чувства и предпочитают решить проблему (видите ли вы преждевременный итог?), Чем понять чувства. У них даже могут быть принципы против погружения в чувства, поэтому с самого начала может потребоваться некоторое обучение или даже убеждение, что понимание друг друга это действительно лучший способ прийти к беспроигрышной ситуации. решение. В конце концов, победа это чувство. Это значит чувствовать себя хорошо по поводу результата, и это происходит только тогда, когда вы понимаете и чувствуете, что вас понимают
Как это сделать, это «опросить» другого человека о его или ее чувствах, и, когда у вас есть полное понимание, спросите, хотел бы другой человек услышать о вашей точке зрения.
Как Интервью для Чувств
Правило 1: следуйте своему естественному любопытству о том, почему. Почему это важно для вас? Почему это так важно? Интересно, что заставляет тебя так себя чувствовать?
Правило 2: распознайте неполный ответ и продолжайте спрашивать. "Потому что." Или «я просто так чувствую» недостаточно. Это отталкивающие не ответы. «Может быть, вы не думали об этом, но я действительно хочу понять, насколько это важно для вас и почему».
Правило 3: осознавайте то, чего еще не знаете. «Просто я такой» И вы отвечаете: «Да, я слышу это, но мне любопытно, как вы справились с этим, потому что это, кажется, имеет большое значение для вас». Когда я действительно «получу это», тогда я уверен, что буду более готов оценить вашу точку зрения и даже пойти на компромисс Правило 4: Подождите, пока вы поймете, прежде чем спросить, хотел бы ваш партнер понять вас. Они будут чувствовать себя лучше, поэтому они обычно говорят: «Да».
«Вы знаете, я думаю, это потому, что я постоянно беспокоюсь о деньгах. Я волнуюсь, что у нас кончится, хотя я знаю, что это нереально. И я волнуюсь, что ты не так осторожен, как я. Я всегда стараюсь ограничить то, что трачу, отчасти, чтобы у меня осталось немного, а частично, чтобы показать пример. Я негодовал на твои расходы некоторое время, но не смел ничего сказать об этом. Я не понимаю, почему вы считаете, что это хороший способ использовать то, что мы заработали. Теперь я понимаю, откуда ты.
Это начинает звучать как кто-то готовый к компромиссу. Чтобы достичь этого, потребовалось много работы, но окончание разговора, не достигшее такого уровня понимания, несомненно, привело бы к бурной подпольной обиде и несчастному окончанию.
Какие исключения? Некоторые люди действительно не знают своих истинных чувств. Нарциссическим людям трудно признать, что они не идеальны. Люди, чьи чувства слишком хрупки, могут не справиться с полной честностью. Молодые люди, которые еще не готовы перейти на следующий уровень, могут не иметь возможности честно смотреть на себя без суждения. Им может понадобиться помощь в достижении того момента, когда они счастливее владеть истиной, чем прятаться от нее.
Всем остальным сразу же будет полезно, если у вас хватит терпения сдерживать себя и продолжать спрашивать, пока вы не достигнете полного, сочувственного понимания чувств вашего партнера.