В этой публикации кратко рассмотрим, какие законные приемы взаимодействия с должниками имеют право использовать коллекторы, а какие - не имеют.
С 1 января 2017 года в России действует так называемый "закон о коллекторах" или "антиколлекторский закон". Это закон 230-ФЗ от 03.07.2016 года, который вносит изменения в ряд ранее принятых нормативно-правовых актов.
В законе 230-ФЗ четко расписаны все полномочия и права коллекторов, а также права заемщиков и других лиц, взаимодействующих с коллекторами. Данный документ включает в себя 4 главы и 22 статьи, касающиеся взаимодействия кредиторов и коллекторов с физическими лицами (к бизнес-структурам это неприменимо). Также закон не распространяется на частные займы в сумме менее 50 тыс. рублей.
Коллекторы имеют право взаимодействовать с должником или третьими лицами только тремя способами:
- Личные переговоры (по телефону или вживую);
- Электронные сообщения;
- Бумажные письма.
Причем, взаимодействие допускается лишь в том случае, если заемщик или другое лицо дали свое письменное согласие. Если человек, к которому обращается коллектор (сосед, родственник, коллега, друг заемщика) не хочет с ним взаимодействовать, ему необходимо оформить письменный отказ от взаимодействия и направить его официальным письмом коллекторской компании. После его получения любые попытки взаимодействия будут являться противозаконными.
Законом установлен ряд ограничений на коллекторскую деятельность. В частности, запрещено:
- Применение физической силы или угрозы такого применения;
- Порча имущества или угрозы такого характера;
- Оказание психологического давления;
- Употребление слов, унижающих честь и достоинство человека;
- Введение в заблуждение (предоставление недостоверной информации).
Закон также устанавливает ограничение на количество взаимодействий коллектора с должником и время такого взаимодействия:
- Личные встречи - не более 1 раза в неделю;
- Телефонные звонки - не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц;
- Сообщения - не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц.
Допустимое время взаимодействия - в рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные - с 9 до 20 часов.
Также законом запрещены анонимные звонки и сообщения - коллектор обязан представиться.
Подробный обзор антиколлекторского закона.
Подписывайтесь на этот канал и повышайте свою финансовую грамотность!