За пару месяцев самоизоляции “удаленка” плотно вошла в жизнь миллионов сотрудников тысяч компаний России. Однако, выстроить продуктивную работу в этом формате удается далеко не всем.
Мы увели Нетологию-групп на карантин за две недели до того, как это стало обязательным. И теперь, по прошествии полных двух месяцев, можно с уверенностью сказать, что производительность и эффективность у нас не упала. А местами даже повысилась.
Недавно скомпоновал годами формировавшийся опыт удаленной работы Нетологии-групп в виде системы.
Здесь изложу конспект выступления. Буду рад, если найдете полезные моменты для себя.
Так что же позволяет нашей компании с полутысячей штатных и полутора тысячами парт-тайм сотрудников сохранять драйв и продуктивность?
Личная готовность руководителя
Руководитель на личном примере должен показать сотрудникам, как работать удаленно. Что это значит?
- Четкий режим дня.
Вставать и ложиться в одно и то же время и следить за своим балансом энергии, чтобы в рабочие часы обязательно быть на связи. Звучит просто, но этим вы подаете пример всей компании. - Календарь.
Основа твоей системы личной эффективности. Вокруг него строятся все процессы. Важно: сам по себе календарь не учитывающий твой энергетический режим - просто набор временных слотов, выделенных под задачи. Календарь и энергетический режим дня всегда идут в связке. - Деление пространства и времени на личное и рабочее.
На удаленке границы рабочих и нерабочих процессов стремительно стираются, а фантомные дедлайны давят на психику. Чтобы не выгореть, лучше разделять места для отдыха и место работы. Можно разделять пространство и ментально — отдыхать и работать в одном месте, но, переодеваясь например в рабочую одежду и делая небольшую перестановку мебели в “режим кабинета”. - Отдельное рабочее место.
Приготовь себе ноутбук/компьютер (не смартфон) и найди тихое место с быстрым и стабильным интернетом. Это может быть свой кабинет, кухня, даже балкон, если позволяет место.
Продуктивные в удаленном режиме люди.
Найм — первая ступень формирование работоспособной удаленной команды. Ищи для нее сотрудника, который:
- Самостоятелен.
- Ориентирован на результат.
- Ответственен.
- Искренне увлечен своим делом.
- Хорош в коммуникации.
- Дисциплинирован.
Такие сотрудники в принципе способны работать в любом режиме, но на удаленке чувствуют себя максимально комфортно и не теряют при этом эффективности.
Программная инфраструктура
Многие задачи в офиса решаются поворотом головы и прямым вопросом коллеге. На удаленке так не получится — нужны другие инструменты.
- Планировщики (Google Calendar, Todoist)
- CRM-системы (amoCRM, Битрикс24)
- Таск-менеджеры (Trello, Jira, Asana)
Все это позволяет экономить гигантское количество времени в онлайн на то, что вы обычно уточняете у коллег за 5 секунд. Для коммуникации используйте корпоративные мессенджеры (Slack) или Telegram, если требуется привлечь кого-то со стороны.
То же касается и документооборота. Все вопросы, для решения которых можно написать инструкцию или регламент, должны быть зафиксированы и храниться в корпоративной базе с доступом для всех.
Коммуникация
Формат удаленной коммуникации отличается от офисного.
За годы работы в онлайн мы выработали для себя набор правил:
- Управлять выполнением задач, а не загрузкой людей.
- Формулировать задачи и вопросы четко и недвусмысленно.
- Помнить, что текст лишен эмоций.
- Переходить из текста в голос при смысловом или эмоциональном тупике.
- Правило 24х2 — отвечать на письма, пришедшие на почту максимум в течение суток, на сообщения в Slack — в течение 2 часов.
- На встречах всегда фиксировать цель и повестку разговора, укладываться в тайминг.
Регулярность коммуникации
- Общая встреча команды — раз в неделю.
- Регулярные встречи 1:1 с ключевыми сотрудниками.
- Встречи рабочими группами по проектам.
- Выделяем время/мероприятия для нетворкинга.
- Главное — не злоупотрелять встречами.
