Хотите залезть в головы потенциальных покупателей? Понять, почему они уходят или что им не хватает? Вот несколько приёмов, которые вскроют ваши ошибки, откроют горизонт будущей прибыли и зафиксируют результат прошлых сделок.
1 Не предлагайте скидку, предлагайте реальные услуги в подарок. Клиент должен быть связан с вами. Он вернётся, если знает, что у вас к нему всегда будет индивидуальный подход и решения, который адаптируются под каждую нишу его бизнеса.
2 Смотрите в глаза. Зрительный контакт – прямой ключик к сердцам ваших потенциальных покупателей и клиентов. Люди устали от сложных терминов и воды, что льётся из каждого СМИ. Важно показать, что вы и ваша организация, не просто услуга, а друг и надёжное плечо, которое примет часть обязательств на себя, сделает ваш бизнес в Туле лучше, принесёт пользу. Человеку всегда нужен человек.
3 Предложите конфетку. Чувствуете, что диалог, обсуждение зашло в тупик? Пора предложить потенциальному клиенту что-то взять из ваших рук и переключить внимание. Только вы засомневались, как менеджер протягивает вам конфету/анкету/бонусную карту, чтобы вы рассказали о своих предпочтениях и получили что-то от обсуждения. Физический контакт, получение каких либо материалов способствует мышечной памяти и клиент думает: «Здесь мне что-то уже дали, они уже начали работать!». Важно, чтобы остались позитивные эмоции, произошёл выброс гормона радости, что в event-сфере особенно актуально.
4 Порядок с перчинкой. При переговорах, клиент должен понять, что он находится в системе, где всё структурировано и стабильно, но ради него вы делаете отступление в пользу креатива, создаёте нечто индивидуальное. Симбиоз перфекционизма с ноткой анархии создаёт психологическую мышеловку, которая подойдёт тем клиентам, внутри которых живёт бунтарь. Таким образом, вы добавляете к своим обезличенным «идеям под ключ» важную деталь – образ, а его легче понять, проще адаптировать и ещё проще развить под потребности клиента.
5 Предложите оставить свой след. Вот вы провели успешное мероприятие, отгремел корпоратив, завершилась месячная промоакций, что дальше? Закрепить результат. После проведённой работы наступает затишье. Обратите на него внимание. Этот момент послевкусия отличная возможность сказать спасибо, провести рефлексию, а главное закинуть удочку долгосрочных отношений.
Пригласите клиента в офис! У вас наверняка есть стена, где увековечены все ваши достижения в виде грамот и похвальных листов? Если нет, то создайте её. Предложите каждому клиенту, с которым вы взаимодействовали в реальном времени, оставить свой след в вашем офисе. Как? Возьмите большой белый холст и обводите на нём руки каждого нового постоянного покупателя, не забывая о фразе, которая характеризует ваше отношение и расположение. Удочка закинута!
Раскроем больше секретов на практике. Рекламное агентство "Дельфин" уже готово создать для вас эксклюзивный проект в Туле и области. Увидимся!
Читайте в нашем блоге...
1) Кейс: «Как правильно раздавать листовки?»
2) Трендовые новогодние корпоративы 2020 года
Получите подробную консультацию о вашем мероприятии в наших социальных сетях или по телефону +7 (953) 973-11-00 с 12 до 18:00 по МСК. Кроме субботы и воскресенья.
Наш сайт | Группа в вк | Инстаграм | WhatsApp ⠀