Сегодня разберемся с важным понятием — миссия компании. С пониманием миссии иногда возникают трудности даже у специалистов, поэтому я попытаюсь просто и понятно объяснить этот термин на примерах.
✅ Миссия — это смысл существования вашей организации. Это то, ради чего создавалась компания, для чего она ведет свою деятельность и зачем ваши сотрудники приходят на работу.
✅ Миссия, как правило, не меняется на протяжении всего существования компании, потому что это не конкретная достижимая цель, не точка на пути, а то, что мы делаем каждый день.
✅ Миссия — это польза, которую вы даете клиенту. Она говорит о настоящей причине, по которой они к вам приходят и покупают именно у вас.
А теперь примеры, чтобы было понятнее:
📎 Мне нравится миссия компании «Дисней» — «Мы делаем людей счастливыми». То есть они не говорят что к 2030 году мы резко всех осчастливим, они не говорят о продаже билетов на свои аттракционы, они работают, чтобы люди были счастливыми и каждым своим продуктом демонстрируют это. Миссию «Диснея» легко переформулировать в вопрос для принятия любого рабочего решения — «Этот продукт/решение действительно делает людей счастливее?». Именно поэтому миссия это не цель, которую мы можем достигнуть, а смысл существования компания.
Еще примеры:
📎 Не дырка в стене, а уют. Мы не продаем дрели для сверления дырок — мы работаем, чтобы ваш дом стал уютнее.
📎 Не реклама в лифте, а помощь в поиске аудитории для компании. Нам не просто надо втюхать рекламные площади — мы помогаем выстроить коммуникации именно с вашей аудиторией.
📎 Не зубная щетка, а счастливая здоровая улыбка. Мы не просто продаем щетки ради щеток — мы работам для того, чтобы у наших клиентов были здоровые улыбки.
У компаний, работающих на одном и том же рынке, могут быть разные миссии. Например, есть фитнес-клубы, которые работают, чтобы у клиентов было красивое тело, и делают все для этого. А есть фитнес-клубы, которые нацелены именно на поддержание здоровья своих клиентов, они используют щадящие, но действенные техники без экстремальных нагрузок. Есть фитнес-клубы, которые работают, чтобы давать своим клиентам заряд энергии и бодрости, который поможет им в достижении жизненных целей.
❗На основе миссии и той пользы, что в ней заложена, строится позиционирование бренда. Но об этом в следующих постах.
❓Задумывались о своей миссии? Чем вы полезны? Давайте сформулируем миссию вашей компании в комментариях, а я помогу вам ее откорректировать, сделать более четкой и понятной.
Заметки маркетолога.
Подписывайтесь на канал.