История в Сбербанке – это приходные и расходные, проводимые по карте, р/с, кредиту или вкладу. Удалить историю проведенных операций клиент Сбербанка не может. История платежей сохраняется после окончания срока действия договора и блокировки. Разберем, какие сведения можно очистить в личном кабинете.
✅ Какие операции отображаются в истории
В истории можно посмотреть список всех совершенных операций за выбранный период. В списке отображается онлайн история операций:
- порядковый номер;
- время;
- сумма;
- состояние;
- тип: приход или расход (покупка, перевод).
🚩 Важно! Если Сбербанк отклонил операцию по какой-либо причине, то в списке она отображается красным цветом.
✅ Статусы операций
В Сбербанк-онлайн можно отслеживать зачисление или списание по состоянию статуса.
9 статусов в Сбербанк:
- Черновик
Платеж, с частично или полностью внесенными сведениями, но не подтвержденный.
- Выполнено
Платеж создан и отправлен для зачисления денег получателю.
- Исполнен
Банк перевел деньги получателю.
- Исполняется банком
Платежное поручение на проверке у специалиста.
- Подтвердите в контактном центре
Для проведения операции следует пообщаться с менеджером по телефону и ответить на ряд вопросов.
- Ожидается обработка
Операция совершена не в операционное время. В Сбербанке операционный день с 07:000 до 23:59.
- Заявка отменена
Платежка отозвана по любой причине.
- Прервано
Операция не проведена.
✅ Сколько хранится история операций?
В профиле Сбербанк отображается отчет за текущий месяц. При необходимости можно получить отчет по платежам в течение 5 лет, с момента совершения операции.
Даже если ранее указанного срока карта или счет будут закрыты, сведения по приходу и расходу будут отображаться.
✅ Можно ли удалить историю в Сбербанк Онлайн?
Почистить историю операций в Сбербанк нельзя. Поэтому доступ к ней доступен в любое время. В разделе «История операций Сбербанк онлайн» пользователь может посмотреть те операции, которые были проведены.
Получить полный отчет, включая получение наличных, оплату услуг можно путем запроса выписки по счету. Можно узнать, когда был отправлен конкретный перевод или совершена покупка. Период, по которому нужны сведения выбирается самостоятельно.
✅ Инструкция по удалению
Для удаления сведений необходимо войти в аккаунт, используя логин и пароль. После входа очистить сразу всю историю не получится. Почистить можно черновики, созданные шаблоны и автоплатежи.
- Платежей и переводов
Можно очистить только черновик. Для удаления потребуется войти в личный кабинет через web-версию Сбербанк, в онлайн-режиме. После входа выбрать из списка созданный черновик и щелкнуть «удалить».
🚩 Важно! Почистить проведенный платеж и перевод не получится.
- Шаблонов и автоплатежей
Очистить данные можно по созданным шаблонам и автоматическим платежам. Посмотреть их список можно в разделе «Мои шаблоны – Управление шаблонами».
Автоплатеж удаляется аналогичным образом. На главной странице online приложения следует выбрать «Мои автоплатежи» - «Управление автоплатежами».
В открывшемся списке выбрать сохраненный платеж и выбрать «удалить».
- Карты
Чтобы удалить карту, ее потребуется заблокировать. В онлайн-режиме можно только поставить блокировку. Чтобы полностью отказаться от нее, следует обратиться в офис с паспортом и написать заявление.
🚩 Важно! Счет не закроют, если на него наложен арест. Также не закрывают расчетные счета с отрицательным балансом.
✔ Удаление через мобильное приложение на Айфон
Через приложение можно очистить созданные шаблоны и автоплатежи. Черновики удаляются только в веб-версии Сбербанк, в онлайн-режиме.
✔ Удаление через мобильное приложение на Андроид
Неважно, какой операционной системы телефон: андроид или iphone. Как уже было отмечено, функционал Сбербанк на телефоне ограничен и позволяет исключить только шаблоны и автоплатежи.
✅ Можно ли удалить свой профиль
Можно только заблокировать профиль. Операция недоступна через веб-версию, или мобильное приложение Сбербанк, установленное на телефон операционной системы андроид или айфон.
Для блокировки следует позвонить по телефону 900 или написать в чат, через официальный сайт банка. Писать в чат и задавать вопрос лучше с телефона, после авторизации в профиле. В этом случае не потребуется проходить идентификацию.
🚩 Важно! Для удаления профиля не нужно обращаться в офис. Специалисты банка не принимают заявления для удаления истории.
✅ Какими операциями нельзя управлять с телефона
Через приложение на телефоне можно выполнить практически все операции. Нельзя:
- удалять черновики;
- просматривать график платежей по кредиту.
В остальном функционал мобильного приложения такой же, как и в web-версии.
Заключение
Получается, удалить полностью профиль Сбербанка нельзя. При отказе от продуктов компании информация будет храниться 5 лет. В течение указанного периода можно запросить отчет и узнать, какая транзакция была проведена. В целях собственной безопасности можно исключить из меню черновики. Это доступно только через интернет-банк.
Исключить шаблон и автоплатеж можно через персональный сервис, после входа с любого устройства. Опция предоставляется круглосуточно и бесплатно.
__________________________________________________________________________________________
Ставим 👍 за мой труд и не забываем подписываться на канал 😉
