При принятии стратегических решений во время глобальной пандемии руководители должны учитывать три различных критерия.
Модельеры создают маски для лица. Энтузиасты 3D-принтеров печатают защитные средства для больниц. Производители автомобилей создают вентиляторы.
Независимо от того, чем они занимались четыре месяца назад, организации и предприятия по всему миру пересмотрели свои основные компетенции и переосмыслили то, что они могут создать, чтобы помочь в борьбе с коронавирусом.
Решения создают стресс для руководителей, так как они идут на сложные компромиссы.
COVID-19 заставляет многих руководителей принимать решения, касающиеся безопасности сотрудников и клиентов, бизнес-стратегии и других критических вопросов, в таком темпе и с таким уровнем риска, которого они никогда не испытывали. Эти решения создают стресс для руководителей, так как они делают трудные компромиссы там, где часто нет беспроигрышного сценария или четкого прецедента.
Руководители должны учитывать три различных критерия при принятии решений:
- Традиционная ценность бизнеса: Для защиты финансового здоровья и жизнеспособности предприятия.
- Кризис и срыв: Защита здоровья и безопасности сотрудников, клиентов и общества.
- Социальные и эмоциональные: охрана эмоционального здоровья общества и обеспечение функционирования системы ценностей предприятия таким образом, чтобы она отражала текущие общественные приоритеты
В концептуальном плане руководители должны считать эти три набора критериев одинаково важными. Предприятия, которые не заботятся о своем финансовом здоровье, не будут находиться рядом достаточно долго, чтобы обеспечить социальные блага обществу. Однако предприятия, которые сосредоточены исключительно на финансовом здоровье, впоследствии будут платить высокую цену бренда.
Начните с традиционной ценности бизнеса
Даже в условиях глобальной пандемии, чтобы оставаться в бизнесе и нанимать людей, организации должны приносить доход, снижать риск и учитывать затраты. Хотя это не единственные показатели, которые имеют значение, по сути, организация должна получать доход (или выполнять свою миссию), чтобы остаться в живых.
Учитывайте традиционные деловые критерии при принятии решений для организации, даже если эти критерии не имеют такого же веса, как в обычных условиях.
Традиционные критерии стоимости бизнеса не могут существовать в вакууме, учитывая текущую глобальную ситуацию.
Такие вещи, как движение денежных средств, окупаемость инвестиций, а также потенциальные юридические риски и риски, связанные с соблюдением требований законодательства, не исчезают во время сильных потрясений, но они могут отодвинуться на задний план по другим причинам. Если подумать о традиционных критериях ведения бизнеса, то цель состоит в том, чтобы повысить ценность бизнеса при одновременном снижении риска. Ценность бизнеса и риск будут меняться и смягчаться по мере развития пандемии, но их следует учитывать на каждом этапе.
Однако традиционные критерии ценности бизнеса не могут существовать в вакууме с учетом нынешней глобальной ситуации. Исполнительные группы не могут принимать решения, основываясь исключительно на доходах, затратах и риске, хотя они будут являться факторами. Ключевым моментом является их сбалансированность с нетрадиционными критериями.
Нетрадиционные кризисные критерии
Решения, которые будут приниматься исполнительными группами в ходе обычной деятельности, будут отличаться - иногда агрессивно - от тех, которые они будут принимать во время пандемии КОВИД-19 в силу критериев кризиса и нарушения нормального функционирования: безопасности, преемственности и устойчивости.
Уникальность пандемической ситуации заключается в том, что в отличие от других кризисов, которые имеют более короткую или предсказуемую продолжительность, эта пандемия имеет более длительный и неопределенный срок. Вместо традиционной кризисной стратегии предприятия должны участвовать в нетрадиционных механизмах выживания, связанных с паденией.
Для того чтобы справиться с этим, предприятия должны пересмотреть свою основную компетенцию. Определить, в чем заключаются основные организационные компетенции, и принять решение о том, как использовать эти компетенции для дальнейшего получения доходов, учитывая при этом вопросы безопасности, преемственности и жизнестойкости.
Решения должны приниматься с большим вниманием к социальным элементам - общине, эмоциям и этике.