Машины, сумки, обувь, техника, сантехника, электроника, мебель...
Ещё раз о наболевшем.
- Купил спички- вспыхивают и гаснут. (Не так хранили, не с той влажностью)
- Диван - отвалилась спинка (а не надо давить на неё).
- Другой диван - ножка сломалась (кто-то сильно много ест и ёрзает )
- Миксер сломался (не то миксировали) И главное не починить. Так хитро сломалась пластиковая фигушка, что не подлезть и не найти такую.
- Купил ноутбук - потек экран. (Почему? Потому что на гарантии еще. Ладно, заменил. Хорошо, что директор ремонтной мастерской знакомый. А если нет -что там поставят?) Гарантия кончилась , открыл крышку - сломался механизм открывания. Потом гнездо зарядки. Ладно сделаем сами.
- Лампочка сгорела (три) . Каждая пятая дорогая лампа горит раньше заявленных сроков. Проверено.
- Купил провод для зарядки телефона -сгорел. Еще один -сгорел. Третий-сгорел . Провод, Клара! Провод сгорел от 5-ти вольт! С шелковой оплеткой! ( Я конечно понимаю почему, но не понимаю).
- Нож керамический. Суперновинка. - Хрясь, откололся. (А не надо резать неправильно).
- Мячи футбольные детям в подарок. Сдулись после нескольких ударов.
Машины, велосипеды, телефоны, компы, стиралки, даже инструменты, созданные чтобы ремонтировать сломанное.
Молоток! Молоток сломался. Ручка пластиковая отлетела.
Ну почему, почему многое разваливается до срока гарантии. А уж после него - всё практически!
Не говорю, что во всём он виноват, этот мАркЕтинг. Присутствует конечно и руко..пство (особенно у нас и у китайских товарищей, но у тех меньше) . Но оно конечно у дешевых товаров. А дорогие, те почему разваливаются?
Кто во всем виноват? Я? А если подумать? Пушкин? А если глубже подумать?
Да, Он - одноразовый маркетинг. (Не весь маркетинг, а один из его видов.) Потому что не для людей работает. А для производителей.
Кто такой этот маркетинг? Раньше был отдел качества и знак даже был.
А теперь маркетинг?
Гарантия удовлетворения. Только кого?
Знаете определение маркетинга? Когда он появился у него было семьсот определений. И сейчас их куча.
Но обратимся ко всеми нами любимой Википедии:
Ма́рке́тинг (от англ. marketing «рыночная деятельность») — организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации .
...
И делится на много различных видов
Даже ударение не знают куда делать.
И Вики (на то и Вики) дает очень подходящее определение.
Заметьте, "с выгодой для организации ", не для покупателя!
А теперь разберемся откуда это пошло и как работает.
В 90-х годах попалась мне очень, скажу я вам, занимательная книга про изобретательство. И почему-то запомнился мне один факт из неё, который никак не хотел укладываться в голове. Происходила одна из перезагрузок.
Неужели это изобретение? Это же антиизобретение, не на пользу, а на вред. Но его гениальность впечатлила.
Вот текст :
Задача 12. Одна из зарубежных фирм, выпускающая ножи для чистки картофеля, начала испытывать трудности со сбытом продукции. Ножи делались из прочной стали, были красивыми, с удобной пластмассовой ручкой, и быстро завоевали популярность. Но через несколько лет спрос резко упал: ножи не ломались, медленно стачивались - домохозяйкам не нужен второй нож. Фирма не желая терпеть убытки, обратилась к специалистам по творческому решению задач: как повысить спрос на эти ножи, не снижая их высокого качества и без затрат на новую рекламу? Сойдет любой способ, но желательно бесплатный...
Было предложено выпускать ножи с ручкой под цвет картофельных очисток и ножи чаще стали попадать в мусорные бачки.
("Как стать изобретателем", Саламатов Ю.П., 1990)
Люди попросту не замечали их в очистках и выбрасывали .
- Надеюсь вы теперь понимаете как это работает. Как придумывают, чтобы надежная казалось бы вещь сломалась, разбилась, порвалась и перегорела, размокла и испарилась.
- А тут пишут- увеличены сроки гарантии. Это конечно очень здорово. А еще магазины навязывают увеличенное платное гарантийное обслуживание. Зачем? Оно же платное. Это гарантийное обслуживание?
- Это просто потре...скотвство какое-то.
Но есть конечно и хорошие надежные вещи. Вот нож на кухне очень долго служит и точить не надо. Из Бразилии. Трамонтина.
И телевизор китайский на стене на кухне... Дерево, где дерево? Нашел. Не знаю, клееные опилки в ДСП считаются? Но постучал.
------------------------------------------------------------------------------