Нет, конечно. Разбираем, откуда ноги растут у этого мифа
Наверняка вы часто слышали утверждение о том, что человек большую часть информации воспринимает невербально. То ест не через слова, а какими-то другими способами. Через мимику, например, через жесты, позы, через интонацию, наконец...
Особенно часто об этом говорят в разных психологических журналах и на соответствующих сайтах. Даже приводятся некие исследования, согласно которым высчитаны проценты передачи информации. То на одного ученого ссылаются, то на другого.
Вот типичная цитата:
"Французский психолог Франсуа Сюдже в своей книге "Правда о жестах" написал, что на долю жестов и мимики приходится почти 55% информации, еще 38% сведений при общении люди усваивают через интонацию".
Или такая:
"Альберт Мейерабиан установил, что передача информации происходит за счёт вербальных средств на 7 %, за счёт интонации на 38%, и за счёт мимики и жестов – на 55%".
Забегая вперед, скажем, что первоисточником этого мифа является как раз таки профессор Мейерабиан, а французских психолог просто упоминал о его данных.
А теперь давайте задумаемся вот над чем. Представьте, что вам в университете преподаватель читает лекцию о творчестве Жана-Жака Руссо. Абсолютно условный пример, можете легко заменить его на оживленную дискуссию о достоинствах той или иной марки автомобиля. Или обсуждение фасона платья у очередной телезвезды.
Так вот, уберите из всех вышеназванных примеров слова. Или замените их на что-нибудь нечленораздельное. Сколько информации вы почерпнете из мимики, жестов и интонаций? Ну наверное, не совсем ноль, но что-то близкое к нулевому уровню. Скажем, процентов пять. Или ладно, будем щедрыми - 7%.
Но ведь психологи нам почему-то говорят обратное. Якобы это на слова приходится 7% информации, а на все остальное - 93% в общей сложности.
Как же так?
Вся причина в том, что массовое сознание неверно интерпретировало результаты исследования профессора Альберта Мейерабиан. Он действительно проводил эксперимент. Но здесь важно понимать, что именно это был за опыт.
Испытуемым проигрывали звукозапись, на которой неизвестный человек говорил разные слова приятные, нейтральные или негативные. Например: "Спасибо", "Не надо", "Дорогой", "Ужасно", "Возможно" и т.д. При этом интонация могла совершенно не соответствовать словам (а могла и соответствовать). Одновременно им показывали фотографию человека, испытывающего какую-либо эмоцию.
Дальше нужно было определить по совокупности всех этих факторов, что чувствует человек в реальности, назвать его эмоцию.
Эксперимент показал, что в этих условиях и при такой задаче участники ориентируются в большей степени на изображение, то есть мимику и жесты (55%) , немного меньше на интонацию (38%) и почти никакого значения не придают смыслу слов (7%). Все очень логично.
Теперь вы понимаете, в чем подвох всех этих цифр?
Они показывают, на что опирается человек при считывании ЭМОЦИЙ собеседника. А информация тут вообще ни при чем! Информация как раз через слова в подавляющем большинстве при естественном общении и передается. Иначе бы вы свободно понимали любого иностранца, не имея ни малейшего представления о его языке.
_________________________________
Ваши лайки и подписка на канал помогут выходу новых статей! А еще приглашаем в нашу группу ВКонтакте