Я знаю, что я ничего не знаю.
Сократ
Невозможно знать абсолютно все. За той скоростью, с которой развивается современный мир, человек с трудом успевает. Для того, чтобы не остаться за бортом приходится постоянно держать руку на пульсе и быть в курсе событий. Вся эта гонка приводит к тому, что люди боятся признать, что они чего-то не знают или не понимают. К сожалению, это путь в никуда.
Знания - это как раз то, что можно изменить. Сейчас очень много обучающих курсов, обучение внутри компании, литература, опыт других сотрудников. Все это восполняет пробелы в знаниях довольно просто.
Самое интересное, что чаще всего услышать фразу "я не знаю" можно от профессионалов своего дела. Это состояние и делает их такими. Они постоянно учатся и не останавливаются в своем развитии.
К сожалению, в бизнесе, когда человек чего-то не знает, он не может давать результат. Здорово, если он говорит об этом. Значит, видит проблему и может ее исправить, получив дополнительные знания.
Есть три состояния относительно знания:
Не зря, на иллюстрации ступеньки разной высоты. Путь от состояния "Я думаю, что знаю" к состоянию "Я не знаю" является самым сложным. Здесь нужно признаться самому себе, что ты не всезнайка и тебе есть чему учиться всегда. В самом низу этой лестницы нет развития. Человек уже думает, что он узнал все, что только можно и нового ничего нет. Это тупик. Это самый большой барьер в обучении. Пробить его со стороны практически невозможно, так как показывая человеку, что он чего-то не знает, мы его заставляем еще больше закрываться в своем панцире.
Как только человек осознал, что он чего-то не знает, путь открыт. Получение новых данных и результатов собственного опыта и формирует то самое знание. А знание само по себе - это уверенность.