Автолюбители редко заморачиваются с правильным оформлением документов по гарантийному ремонту автомобиля. А какие есть риски при оформлении стандартных для этой процедуры документов?
Самый главный документ заказ-наряд, им оформляю все заезды на диагностику, ремонт, гарантийное обслуживание. Его могут назвать по другому или сделать его виртуальным в компьютере, но суть его сохраниться. Для покупателя машины в момент заезда с жалобой на поломку машины - это договор.
Он содержит условия ваших отношений с автодилером. Этим договоров дилер ограничивает Ваши права по соглашению сторон. Но ведь есть права по закону.
Та самая пресловутая свобода договора, которая призвана защитить Ваши права, в подготовленном дилером бланке имеет совершенно иное содержание. По соглашению дилер вправе будет: увеличить сроки ремонта, не включать в сроки ремонта время ожидания запасных частей, отказ от замены дорогостоящих деталей и многое другое.
Поясняю, что у дилера обязанность произвести гарантийный ремонт возникает в силу вашего обращения за устранением неисправности на гарантийном машине. Для этого не нужно оформлять заезд на диагностику, не нужно оформлять заказ-наряд.
Заказ-наряд оформляется на коммерческий платный ремонт. А гарантийный ремонт носит безвозмездный бесплатный характер и является способом устранения выявленного дефекта в гарантийном авто.
В следующей статье я расскажу секреты как правильно оформить гарантийный заезд, как не дать обмануть себя.
