Взгляд в новую реальность через VR-очки.
В этом году мы впервые в России реализовали проект VR-ипотеки совместно с банком ВТБ для реализации ипотечных сделок в режиме онлайн. Расскажу о нашем опыте и о том, как он пригодится всем участникам рынка недвижимости. Особенно в условиях всеобщей самоизоляции.
Технологии виртуальной и дополненной реальности входят в число «сквозных», то есть затрагивают они не какую-то одну сферу, а могут применяться в самых разных отраслях строительства. Особую популярность VR/AR технологии и 3D-моделирование получили в последние годы за счёт возможности показать потенциальным покупателям еще не построенные квартиры и даже проводить сделки в онлайн-формате.
При этом технологии VR полностью погружают человека в иммерсивную среду, отстраняя от реального мира. Человек в VR-очках может взаимодействовать с виртуальными объектами, общаться с персонажами-ботами или живыми коллегами в искусственно созданной обстановке. Для того, чтобы наиболее полно погрузиться в иммерсивное пространство, пользователю понадобятся VR-очки. Но в ряде случаев подходят и портативные мобильные устройства — смартфоны или планшеты.
Павел Пальцев, руководитель отдела технической поддержки Нмаркет.ПРО:
-VR-экскурсии у нас работают уже два года. С их помощью по еще не построенной квартире можно прогуляться прямо с сайта или мобильного приложения Нмаркет.ПРО. В помещениях спроектирована минимальная обстановка для понимания масштаба квартиры. Такая возможность есть почти по всем застройщикам. Очки для этого не нужны, достаточно монитора или экрана смартфона.
Онлайн-экскурсии мы проектируем сами, силами отдела контента Нмаркет.ПРО. За основу берем фотографии со строек и из готовых квартир девелоперов.
Посмотреть примеры наших онлайн-экскурсий риелторы могут, зайдя на Нмаркет.ПРО под своим агентским аккаунтом. В период самоизоляции этот сервис особенно полезен. Отличная возможность показать клиенту объект во всех подробностях, без необходимости нарушать карантин.
Высокие технологии привлекают внимание миллениалов к сложным финансовым продуктам. Например, в конце 2019 года впервые в России банк ВТБ заключил с клиентом сделку с ипотекой в формате виртуальной реальности.
Изначально виртуальную реальность внедряли в сфере клиентского сервиса. Чуть позднее стало понятно, что технология может способствовать и увеличению продаж. Так зародился проект «VR-ипотека», который позволяет клиентам банка прогуляться по ста жилым комплексам, в реальной жизни находящимся на этапе строительства.
За три месяца пилотирования проекта таким образом было продано семь квартир. VR-очки компания разместила в офисах. Но в условиях карантина осмотреть квартиры потенциальные клиенты могут и из дома, при помощи обычных персональных компьютеров или даже смартфонов.
Компания и сейчас в пилотном режиме совместно с десятками застройщиков по всей России продолжает работать в проекте. Особенно перспективным проект оказался в период пандемии. Многие клиенты сейчас готовы вкладывать средства в недвижимость, но не могут физически осматривать квартиры.
Бизнес-аналитики отмечают, что с каждым годом спрос на VR/AR-решения среди отечественных застройщиков будет только расти. По оценкам компании AC&M, в 2018 году в России было продано около 17 тысяч VR-устройств для b2b-сегмента, что в 2,5 раза больше, чем в 2017-м.
Новичкам в сфере применения технологий корпорации-лидеры советуют понимать, что VR — не таблетка от всех болезней. Но при правильном подходе — очень важная часть бизнес-траектории. Карантин отлично проиллюстрировал ситуацию, когда компаниям оказалось важно иметь в своем арсенале технологичные решения, позволяющие работать и взаимодействовать с клиентами в онлайн-формате. Мы знаем, что у ряда крупных Российских компаний еще до начала карантина были созданы IT-отделы, отвечающие за цифровизацию и перевод ряда услуг в онлайн-формат.
Технологии виртуальной и дополненной реальности развиваются очень активно. Они становятся качественнее, дешевле, понятнее и интереснее для пользователей. При этом, следующий шаг в развитии технологий — выход в B2C-сектор. Думаю, это непременно произойдет в ближайшие пару лет. Текущая действительность — отличный пример того, как важно сфере недвижимости идти в ногу со временем и использовать IT-решения, чтобы оставаться на плаву при самых разных обстоятельствах.
Дмитрий Кириллов, президент VR/AR-компании Modum Lab