Далеко не весь бизнес в интернете работает на прямых продажах, когда клиент нажал кнопку «В корзину» и все — сделка считай закрыта. Во многих нишах (особенно в сфере инфобизнеса и b2b-решений) потенциального покупателя необходимо буквально за ручку провести до этапа оплаты. И первый шаг на пути к этому — получить его контактные данные.
Давайте признаем очевидное — никто не хочет просто так оставлять свои данные незнакомым людям. А ну как спам начнет приходить или, что еще хуже, адрес почты и номер телефона попадает в какие-нибудь базы, которые потом активно продают в недрах даркнета. Чтобы преодолеть этот и другие психологические блоки пользователей, мы подготовили для вас 3 простых, но эффективных приемчика.
Не перегружайте форму лишними полями
Чем больше полей — тем меньше конверсия. В идеале вы вообще должны спрашивать лишь адрес электронной почты, а все остальные данные узнаете позже, когда клиент пройдет через несколько ступеней автоворонки продаж.
Если ваш механизм продаж не «завязан» на обзвон клиентов — не спрашивайте их номер телефона. Или, в крайнем случае, сделайте данное поле необязательным к заполнению. Все-таки считаете сбор номеров целесообразным? Тогда сделайте это поле в международном формате, где каждый перед вводом может сначала выбрать код страны. Особенно это актуально при продаже инфопродуктов для русскоязычной аудитории, ведь ваши клиенты будут не только из России, но и Украины, Беларуси, Казахстана и даже совсем дальнего зарубежья.
Отдельного внимания заслуживает поле «Имя». По большей часть — это не что иное, как рудимент живого общения, когда при любом личном контакте сперва необходимо представиться. В интернете это совсем необязательно — имя человека не даст вам никакой полезной информации, а вот дополнительный блок на пути к оставлению контактных данных создаст точно. Если же вы все-таки решили быть джентльменом и всегда спрашивать имя, обязательно используйте его в e-mail рассылке, иначе польза от сбора данной информации будет совсем нулевым.
И пожалуйста, не превращайте форму отправки контактных данных в огромную анкету. Если простой сбор электронных адресов превращается в гестаповский допрос, можете навсегда забыть о стабильном притоке клиентов.
Гарантируйте конфиденциальность
Порой людей останавливает от передачи контактных данных лишь отсутствие гарантии приватности. Это как переход пустой дороги на красный свет — никакой угрозы нет, но большинство добропорядочных граждан все-таки дождется зеленого света, гарантирующего безопасность. Поэтому просто включите «зеленый свет» для своих потенциальных клиентов!
Разместите иконку с замком 🔐 на фоне каждого поля формы и напишите отдельное оповещение с гарантией конфиденциального обращения с личными данными (кстати, про замочек мы уже писали в мини-сборнике советов от маркетологов Волги-Веб про Волшебные слова и символы, повышающие конверсию. Прочитайте, там тоже много полезного).
Всегда вознаграждайте пользователя
Задумайтесь, а с какой вообще стати посетитель сайта или лендинга должен предоставлять вам свои данные? Разумеется, для получения какой-то личной выгоды. Специальное предложения, лимитированная по времени скидка и все в таком духе — это прекрасно. Но всегда старайтесь усилить выгоду клиента, предоставив ему еще дополнительный подарок за предоставление адреса почты или номера телефона.
Это может быть лид-магнит (бесплатный курс, брошюра или книга), скидочный купон, интересное предложение от партнеров… Все, что угодно, главное — чтобы у человека при заполнении формы создавалось впечатление, что он что-то приобретает, а не только отдает.
Хотите увидеть эти и сотни других приемов по повышению конверсии в действии на своем сайте? Заказывайте создание сайтов и их продвижение в Волге-Веб! Будьте уверены, вашим проектом займется профессиональная команда веб-разработчиков и интернет-маркетологов.