Мы теряемся, когда близким или друзьям ставят пугающий диагноз. Мы просто не знаем, что сказать. И стараемся избегать разговора.
А людям бывает необходимо выговориться. Это помогает хотя бы немного снизить внутреннее напряжение.
От вас не ждут ответов на вопросы. Выслушивание само по себе помогает. Научившись слушать, вы сможете помочь.
Из книги медицинской сестры Айрин Салмон «Паллиативная помощь онкологическим больным»
Вы будете навещать дома или в больнице. Как вести себя?
Сядьте правильно, чтобы задать тон разговора.
- Сядьте удобно, чтобы поза была расслабленной, даже если вы чувствуете напряжение; покажите, что вы хотите посидеть какое-то время, снимите куртку.
- Держитесь на удобном расстоянии от собеседника, обычно это около полуметра. Если между вами препятствия, лучше сказать что-нибудь вроде: «Знаешь, не очень-то удобно разговаривать через этот стол; давай, я его отодвину ненадолго».
- Глаза собеседников должны находится на одном уровне, т.е. нужно сесть. Смотрите на друга.
- Если в особенно мучительный момент вы не в состоянии смотреть, постарайтесь дотронуться или взять руку.
Возможно, что близкий человек сегодня не в настроении разговаривать. А может быть, ему хочется поболтать о пустяках. Можно спросить: «Хочешь, поговорим?»
- Слушайте то, что говорится и не думайте о том, что вам надо ответить. Просто слушайте.
- Кивайте или говорите что-нибудь типа: «Да-да», «Понимаю», «Неужели». Это может помочь в минуты максимального напряжения.
- Покажите, что вы слышите собеседника - можно повторить пару слов из последнего предложения, можно пересказать услышанное «Ты имеешь ввиду, что».
Если он замолчал, значит, задумался о чем-то болезненном или очень личном. Помолчите вместе. Возьмите его за руку, а потом спросите, о чем он думает. Не торопите его, даже если кажется, что молчание длится целую вечность. Не надо бояться молчания. Есть прикосновение, которое может сказать значительно больше.
Иногда вы просто "не знаете, что сказать". Тогда можно сказать что-нибудь: «Мне трудно об этом говорить» или даже «Я не знаю, что сказать». Признавая чувства, вы можете разрядить атмосферу и устранить ощущение неловкости.
Позвольте собеседнику говорить то, что он хочет, например, как он ужасно себя чувствует. Возможно, это будет вас расстраивать и выводить из равновесия, но надо выслушать его. А если вы не в силах выдержать этот разговор, предложите вернуться к этой теме в другой раз «Знаешь, сегодня мне трудно говорить об этом; давай вернемся к этому позже».
Можно ли шутить? Пользуясь юмором, мы снижаем значимость неприятных для нас вещей. Поэтому если ваш больной друг пытается шутить, следует поддержать его, даже если юмор кажется вам довольно мрачным. Но это помогает ему держаться. Это не о том, что надо развеселить его с помощью забавных историй – это просто не сработает. Лучше следовать чувству юмора собеседника.
Выслушайте страхи и поговорите о них.
Страх усиливается, если человек не имеет возможности рассказать о нем. Если человека что-нибудь сильно тревожит, он не в состоянии говорить о чем-то другом. Многие считают, что «не должны» бояться и стыдятся собственных чувств.
- Неизвестность. Неизвестность переносится тяжелее, чем любая определенность. Просто поговорите с ним о том, насколько мучительна неопределенность.
- Незнание. Множество обследований, анализов и часто пациенты перестают ориентироваться в происходящем. Скажите, что никто не в состоянии разобраться во всех тонкостях.
- Физиологические симптомы, которые могут проявляться (например, боль или тошнота). Не смущайтесь, если ваш близкий захочет обсудить эти ощущения.
- Видимые проявления болезни, например, выпадение волос. Дайте ему почувствовать себя более уверенно, подобрав шапочку или повязку.
- Изоляция. Любое серьезное заболевание возводит невидимую стену между больным человеком и обществом. Навещайте больного и напоминайте вашим общим друзьям звонить ему и приходить в гости.
- Страх смерти. Страх смерти невозможно уменьшить, оно можно говорить об этом.
А ЧЕМ ЕЩЕ ВЫ МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ?
Вы сами решаете, где ваша помощь нужнее всего и как ее удобнее оказать.
Не стесняйтесь предлагать свои услуги.
Убедитесь в том, что ваша помощь желательна. Ваше первое предложение должно быть очень конкретным (не просто «дай знать, когда тебе что-нибудь понадобится»). Дайте понять, что вы и дальше будете следить за ситуацией и предлагать свою помощь там, где она может понадобиться. Если вы очень хотите помочь, посмотрите внимательно на семью больного – возможно, она нуждается в поддержке.
Поймите, в чем основные потребности:
Кто будет находиться с ним в дневное время?
Может ли он самостоятельно дойти до туалета?
Может ли он самостоятельно приготовить себе пищу?
Нужны ли ему какие-либо лекарства или процедуры, которые он не может принимать без посторонней помощи?
Нужна ли помощь семье больного:
Есть ли дети младшего возраста, которых надо отвести их в школу и домой?
Здоров супруг или он тоже нуждается в помощи?
Обстановка квартиры подходит для ухода за тяжелобольным или нужны перестановки и пр.?
Решите, что именно вы можете и хотите делать. Что у вас хорошо получается?
Может быть, вы можете готовить пищу? Всегда приятно, если кто-нибудь принесет вам уже готовый обед. Вы можете готовить для его семьи или помочь с уборкой дома?
Возможно, вы посидите с его детьми? Может быть, можете помочь оплатить услуги медсестры? Или позаботитесь о домашнем животном или цветах?
Лучше проводить с ним хотя бы по 10-15 минут через день, чем по 2 часа раз в месяц.
Лучше поставить себе небольшую реальную задачу и выполнить ее, чем замахнуться на многое и потерпеть фиаско.
Вы не всесильны. Не действуйте в одиночку. Привлекайте других людей там, где вы сами помочь не в состоянии.
Очень трудно свыкнуться с мыслью, что близкий человек тяжело болен. Но практический подход помогает справиться со страхом и оказать помощь.
Если Вам интересны наши статьи, подписывайтесь на нас: