Извинения могут быть интимным обменом или международным дипломатическим заявлением. Какими бы ни были масштабы, искренний и тщательный процесс исправления является чрезвычайно мощным.
Давайте рассмотрим извинения со многих точек зрения, включая причины, по которым большинству из нас кажется сложным делать это вообще, а тем более делать это хорошо; замечательные исцеляющие эффекты эффективного извинения; примеры хороших и плохих извинений; и простые шаги, которые можно предпринять, чтобы исправить ситуацию после того, как она пошла не так, как надо.
Некоторые из самых больших препятствий на пути к тому, чтобы принести хорошее извинение, являются широко распространенными мифами. В распространенных заблуждениях, перечисленных ниже, вы осознаете свои собственные предположения или причины, по которым вы говорите себе не извиняться?
1. Извинения - это признак слабости.
Напротив, искренние и доскональные извинения могут быть очень трудными. Это требует большого мужества.
2. Сказать "простите" означает, что вы принимаете вину за проблему. Если вы не виноваты, не стоит извиняться.
Вина и виновность - важные понятия для судебного разбирательства, но они не помогают в налаживании хороших отношений. Вы можете решить извиниться просто потому, что вам не безразлично, как это скажется на другом человеке.
3. Если вы не намеревались причинить кому-то вред, он не может пострадать.
Люди часто страдают по ошибке, иногда без осознания того, кто причинил им вред. Ваше намерение по отношению к кому-либо и ваше влияние на него не являются полным совпадением. Независимо от того, имеете ли вы в виду это или нет, ваша ответственность заключается в том, чтобы справиться с вашим воздействием.
4. Вы хороший человек, поэтому вы не могли сделать ничего, что причинило бы кому-то боль.
Трудно смотреть в лицо новости о том, что влияние, которое вы оказали на другого человека, противоречит тому, как вы думаете о себе, но вдумчивые люди все равно ранят чувства других людей. Независимо от того, что вы за человек, вам будет трудно попытаться исцелить вред.
5. Ваши друзья знают, что вы не причините им вреда нарочно, поэтому нет необходимости говорить об этом.
Твой друг может доверять твоим мотивам, но все равно будет ранен и нуждается в исцелении.
6. Хорошие отношения не нуждаются в извинениях. "Любовь означает, что никогда не нужно извиняться".
Этот старый слоган фильма ввел нас в заблуждение. По моему опыту, это самые сильные отношения, которые заслуживают и могут наилучшим образом использовать общее обучение, которое приносит хорошее извинение. В более слабых отношениях тщательное исправление разрыва может направить пару на лучший курс развития.
7. Чтобы хорошо извиниться, все, что тебе нужно сделать, это сказать "Мне жаль".
Несмотря на то, что многие из нас в детстве учили, что способ решения проблемы - это сказать эти два слова, они не являются волшебными и, как правило, недостаточными. Они могут даже не проявиться в эффективных извинениях.
8. Принятие на себя ответственности за ошибки вы будете привлечены к суду.
Медицинские организации пришли к выводу, что принесение искренних извинений за причиненный пациенту вред может снизить частоту судебных исков о халатности. Возможно, более важным является то, что пациенты и их семьи, а также медицинский персонал получают больше удовлетворения, когда медицинское учреждение берет на себя ответственность за неблагоприятный результат.
9. Цель извинений - заставить другого человека простить вас.
Извинения не являются требованием прощения. Это просьба о разговоре, шанс для вас взять на себя ответственность.
10. Чувство вины за ошибки бессмысленно.
То, что я называю "хорошим чувством вины", может быть продуктивным и здоровым. Оно может подтолкнуть вас к исправлению того, что нуждается в исправлении.
11. Извинения не помогают, они приносят пользу только тому, кто пострадал.
Исправление ошибки снимает с твоих плеч духовный вес. Ты чувствуешь себя лучше, когда ответственно относишься к своим ошибкам. Ваши отношения тоже выигрывают, что также помогает вам.
12. Тебе тоже было больно, так что тебе не нужно извиняться.
В постоянных отношениях часто бывает так, что оба человека чувствуют боль. Вы можете сами хотеть извинений, но у вас может быть больше шансов их получить, если вы начнете с того, что сначала подумаете о том, за что вы можете извиниться.
13. "Что было, то прошло". Поднимая сложные темы, всем просто неудобно.
Старые раны часто не проходят; многие из них появляются позже или приводят к хроническому недовольству. Нужно мужество, чтобы столкнуться с первоначальным дискомфортом, но искренний подход может привести к облегчению и более тесным отношениям.
14. Если боль случилась до вашего рождения, вы никому ничего не должны за это.
Исторический вред явно не является виной кого-либо из живущих сегодня. Однако иногда человек или группа людей выигрывали (и продолжают получать) от несправедливости, которая началась в прошлом. Это моральное обязательство взять на себя ответственность за изменение несправедливости, которая вознаграждает вас.
15. Вы не можете изменить прошлое, поэтому нет причин возвращаться к нему.
Конечно, прошлое нельзя изменить, но вы можете изменить будущее, что является удивительно мощным вариантом.