Кейс мини-агентства Skremeta.Digital о том, как продвигать косметологию в Инстаграм. И получать заявки со средней ценой 150 р.
Перед началом продвижения клиент поставил несколько целей.
1. Нужно было раскачать "мертвый» аккаунт. Салон в Челябинске открылся в сентябре, получил готовый аккаунт от главного офиса. Аккаунт был предварительно накручен, вовлеченность была низкая и еще и получал регулярные блокировки по несколько дней.
2. Главная цель — наладить стабильный поток лидов. До начала сотрудничества клиент уже работал с двумя таргетологами и одним контент-менеджером, и имел представление о стоимости заявки. Наша цель была выйти на показатель 300 р. за лид.
Для клиента мы разработали комплексную стратегию продвижения, которая включала создание контента для салона, работу с блогерами и настройку таргетированной рекламы.
В первую очередь изменили описание шапки в аккаунте Инстаграм. Добавили ключевые преимущества и изменили призыв к действию.
Контент салона создавался в головном офисе и был абсолютно одинаковым для всех городов, в которых были франшизы. Он не был адаптирован для регионов. Мы поменяли подход.
Добавили больше вовлечения.
Показывали сотрудников салона. Снимали полезные видео с косметологами и руководителем салона.
Таргетированная реклама.
Основная сложность, с которой мы столкнулись — это очень высокая конкуренция в нише косметологии и эпиляции. Поэтому стоимость заявки по основной услуге - лазерной эпиляции — была достаточно высокой.
Целью таргетированной рекламы было привлечь клиентов на недорогую ознакомительную процедуру. Дальше администраторы салона уже продавали комплексы, в том числе и лазерную эпиляцию.
Мы сделали несколько рекламных кампаний на разные процедуры и задействовали более широкую аудиторию: женщин 35-65 лет и мужчин.
Несмотря на то, что лиды на мужскую эпиляцию оказались достаточно дорогими, именно мужская аудитория показала наибольшую конверсию. Мужчины, если решались на эпиляцию, как правило делали абсолютно полный комплекс процедур. В отличие от девушек, которые могли бросить на середине курса. Поэтому изначально "высокая" стоимость заявки оказалась достаточно выгодной.
Наибольшую эффективность в рекламе показали живые видео, снятые непосредственно во время процедур. На них мы накладывали текст или анимацию.
Итого за 4 месяца через таргетированную рекламу мы получили 368 заявок по 302 р.
Работа с блогерами.
В нише бьюти индустрии отлично работают лидеры мнений. И мы их активно задействовали.
ИТОГИ.
Через 3 месяца после начала продвижения выросло и число заявок, приходящих непосредственно в Директ/Вотсап. В среднем через аккаунт Инстаграм стало приходить 3-4 заявки в день (около 100 в месяц).
Поставленная цель — заявки по 300 р. была достигнута. И это цена заявки, полученной непосредственно с таргетированной рекламы. Точных данных об общем количестве полученных новых заявок клиент не предоставил, поэтому посчитать стоимость сложно. Но с учетом устных данных, указанных выше — средняя стоимость заявки составила около 150 р.