Найти в Дзене
Записки РОПа

Круто получилось. Правильная работа с клиентом.

Случилось это давно, лет 15 назад. А до сих пор помню. Работал тогда продавцом в магазине Levis в одном крупном, но провинциальном городе. Не скажу, что был самым крутым, но размер определял на глаз.  И мог всегда подобрать то, что нужно покупателю. Был в нашем городе парень по имени М., по фамилии на «....порт» заканчивается. Сейчас про таких говорят, медийный. И фан-клубом местной футбольной команды рулил, и клубный, и кафе классное держал. Парень деловой, но жадный. Сам говорил. Так вот. Лето, выходной. А в такие дни тишина, все на дачах. В магазин входит М. - Добрый день! - Добрый. Вы на меня внимание не обращайте, я гуляю, время убиваю. - Ок. Если что, готов помочь убить время. С контрольным в часовую стрелку))) - Хорошо, спасибо. И пошел гулять по магазину. У нас не бутик, но клиентов по высшему разряду обслуживали. Я ненавязчиво двинулся за ним. М. остановился у манекена (мы его за день до этого приодели в новье), смотрю, впечатляется. - Все кроме ремня, из нового поступления.

Случилось это давно, лет 15 назад. А до сих пор помню.

Работал тогда продавцом в магазине Levis в одном крупном, но провинциальном городе. Не скажу, что был самым крутым, но размер определял на глаз.  И мог всегда подобрать то, что нужно покупателю. Был в нашем городе парень по имени М., по фамилии на «....порт» заканчивается. Сейчас про таких говорят, медийный. И фан-клубом местной футбольной команды рулил, и клубный, и кафе классное держал. Парень деловой, но жадный. Сам говорил.

Так вот. Лето, выходной. А в такие дни тишина, все на дачах. В магазин входит М.

- Добрый день!

- Добрый. Вы на меня внимание не обращайте, я гуляю, время убиваю.

- Ок. Если что, готов помочь убить время. С контрольным в часовую стрелку)))

- Хорошо, спасибо.

И пошел гулять по магазину. У нас не бутик, но клиентов по высшему разряду обслуживали. Я ненавязчиво двинулся за ним. М. остановился у манекена (мы его за день до этого приодели в новье), смотрю, впечатляется.

- Все кроме ремня, из нового поступления. Лейтмотив летней коллекции - Калифорния.

- Классно одет. Да вы не напрягайтесь, я просто поглазеть. Покупать ничего не буду.

И переходит к стеллажу. А там новая модель - 512, низкая комфортная посадка, на болтах.

Примерно такие
Примерно такие

- Вот новая модель в новой обработке. Позавчера поступили (правда)

- Да ладно.

Я разворачиваю, демонстрирую складки.

- Если купите, то у вас у первого в Б. такие будут. А может даже в Сибири. У вас 32-33 размер?

- Ну да, только я 501 ношу.

- 501 - это легенда. Но можно что-то новое попробовать. Померим? Время же много.

Беру с полки размер и отправляю в примерочную. Село хорошо, с прицелом на разноску. Но М., как выяснилось, это больше нравится.

Я всегда старался «выгулять» клиента по магазину, предлагал присесть, посмотреть на себя издалека. В этот раз не пришлось, М. сам пошел гулять по залам.

- А удобные. Сели хорошо.

-Там еще посадка супер, в кресле или за рулем оцените.

М. уже прочувствовл и пошел к футболкам.

- Это из новой, это из старой. А вот с оригинальным нашитым принтом. Если по-русски, то «Рок-н-ролл жив».

- Да мне белое нельзя. Сразу испачкаю, жена запрещает)))

- Ничего страшного, хлопок выварен, от стирки не сядет. А от частых стирок только винтажней будет. К тому же их всего 3 на город. М-ку какому-то студенту продали, L и XL остались. Даже если где и пересечётесь, то единомышленники встретились.

Померил. Понравилось. Еще до примерки понравилось. В итоге выбрал ремень с литой брендовой пряжкой.

А ремень очень похож
А ремень очень похож

И уже прощаясь.

- Я же не собирался ничего покупать. Спасибо, что приодели!

До сих пор приятно вспомнить, как красиво удалось отработать клиента. Найти, так сказать, заветную кнопку.

-3

М., кстати, ушел в обновках, его вещи я ему в пакет сложил.

Если понравилось, ставьте лайк и подписывайтесь. У меня историй много. Если нет, то ничего не делайте.