С чего начинается отпуск?
С мысли "А куда бы мне поехать?" Далее вы обращаетесь в Агентство, и вместе с агентом выбираете ваше будущее путешествие. Вы планируете свой отдых. Однако, бывает такое, что тур отменяется, и сегодня рассмотрим, что делать при отмене тура.
Изменились планы
Порой турист отказывается от приобретённого тура, найдя более выгодное или интересное предложение, либо по стечению некоторых обстоятельств. Вы отправляете письмо агенту с просьбой расторгнуть договор, а он отправляет запрос Туроператору с просьбой аннулировать ваш тур. В результате вам приходит отказ об аннуляции. Причина простая – Туроператор уже оплатил за ваш тур авиакомпании, гостинице, трансферной компании, выписал страховку, т.е. денег у него нет, поэтому вернуть вам деньги нет возможности.
Вы планируете обратиться к юристу и подать заявление в суд, однако не следует рассчитывать на полную компенсацию. По условиям договора у Туроператора прописаны суммы фактически понесённых затрат, в зависимости от срока отказа от путешествия, и возвращать сумму за ваш тур будут за вычетом этих ФПЗ.
Болезнь
Болезнь – серьёзная причина, которая может стать причиной не отправляться в путешествие. Конечно, в данной ситуации Туроператор попытается найти причины в отказе компенсации: компания понесла определенные расходы. Однако ваша задача проста: написать заявление, приложить оплаченные чеки, копию договора и медицинское заключение. Сумма компенсации будет зависеть от условий договора.
Просроченный паспорт, не успели получить визу, не вписаны дети в паспорт
Такие случаи нередко бывают при покупке горящего тура. И, прежде чем идти в Турагентство, рекомендуем узнать условия и сроки оформления визы. Но проблема с документами может возникнуть и при заранее запланированной поездке. Если визу оформлял Туроператор, добивайтесь компенсации. Если оформлением занимались самостоятельно, получить деньги за несостоявшееся путешествие можно через суд, но вероятность ничтожно мала.
Долги
Долги по штрафам ГИБДД, неоплаченным налогам или алиментам могут стать причиной отказа в поездке. Об этом туристы иногда узнают лишь на паспортном контроле при вылете. Туроператоры не обязаны проверять клиентов на наличие задолженности, поэтому сорвавшееся путешествие из-за наличия долгов не является основанием для возмещения компенсации. Можно обратиться к юристу, но шансы на выигрыш минимальные.
Гарантия возврата
Страховка от невыезда. Узнайте у своего агента наиболее выгодные условия по страховке, и приобретите её. Шансов потом добиться компенсации намного больше, чем без страховки. При наличии веской причины и имеющегося пункта в страховке, смело собирайте необходимые документы, пишите заявление и ждите компенсации. Данный документ позволит компенсировать до 90 % оплаченного тура.
