Недавние исследования показали насколько сильна сила эмоционального интеллекта, способствующая творчеству. Ученые провели опрос репрезентативной группы из почти 15 000 человек и обнаружили, что эмоционально интеллигентные супервизоры создают атмосферу, которая способствует творчеству и инновациям у тех, с кем они работают.
Что делают эмоционально интеллигентные супервизоры? Во-первых, они умеют читать эмоции сотрудников, например, понимают, когда кто-то расстроен или разочарован или когда они беспокоятся об изменениях на работе. Они не только могут читать эмоции, но поговорить о них, чтобы помочь сотруднику.
Во-вторых, они помогают сотрудникам направлять свои чувства на достижение важных целей. Они внушают энтузиазм и моделируют процесс принятия решений, который учитывает как оптимистичные, так и пессимистические голоса (а также заботы и надежды, стоящие за ними).
В-третьих, эмоционально интеллектуальные наблюдатели понимают, как различные решения или события влияют на опыт людей на работе. И, наконец, они могут успешно управлять своими эмоциями, а также помогать сотрудникам, когда они расстроены или разочарованы.
Исследователи задали три группы вопросов. Одна группа вопросов попросила людей описать поведение своих руководителей. Например, как часто их руководитель замечает, если кто-то расстроен решением о работе? Как часто их руководитель вызывает энтузиазм, чтобы мотивировать других?
Другая группа вопросов о эмоциональном опыте работы людей. Ученые попросили их описать, как они обычно относятся к своей работе, своими словами, а также спросили их, как часто они испытывают длинный список специфических эмоций: от чувства удовлетворения, уважения и гордости до чувства разочарования, злости или обескураженности. Наконец, исследователи спросили, в какой степени у них есть возможности расти и добиваться прогресса на работе и как часто они творчески подходят к работе (например, вносят новые идеи или оригинальные способы достижения рабочих целей).
Результаты исследования показывают, что когда руководители признают, что у сотрудников есть чувства и что эти эмоциональные переживания имеют значение, рабочая обстановка становится более позитивной и поддерживающей. Сотрудники описывали совершенно разные эмоциональные переживания, если у них были руководители, которые действовали эмоционально разумными способами или нет.
Качество отношений выражалось в чувствах к обязанностям и задачам сотрудников, что, в свою очередь, сказывалось на творчестве и инновациях в том, что они достигли. Данное исследование показывает, что эмоциональный интеллект руководителей является рабочим ресурсом для их сотрудников, который помогает как их благополучию, так и успешной работе.
Когда людей спросили, что они думают о работе своими словами, ученые отметили, что работа связана с положительными и отрицательными эмоциями; люди обычно испытывали чувство хорошего и гордого, напряженного и разочарованного, усталого и истощенного. Тем не менее, две трети главных чувств, упомянутых теми, чьи наблюдатели были эмоционально интеллектуальными, были положительными, в то время как 70 процентов главных чувств, упомянутых теми, чьи наблюдатели не были эмоционально интеллектуальными, были отрицательными.
Детали еще интереснее. Те, чьи руководители были эмоционально умны, упоминали, что они счастливы в три раза чаще, чем испытывают стресс. Они описали чувства, связанные с ростом (например, вызов, удовлетворение), чувство мотивации, удовольствие от работы и чувство признательности. Исследования в области психологии труда и организационного поведения показывают, что эти чувства создают такую среду, которая способствует оптимальному вовлечению и процветанию.
Напротив, те, чьи руководители не проявляют эмоциональный интеллект, чаще всего говорят, что они расстроены и находятся в стрессе. Эти сотрудники сообщили, что стали злыми - они сказали, что они раздражительны и злы. Кроме того, они также чувствовали себя недооцененным.
Как руководители влияют на способность своих сотрудников проявлять креативность? Исследователи организационного поведения показали, что эмоционально интеллигентные наблюдатели знают, что эмоции предоставляют информацию о нас, окружающей среде и окружающих нас людях. Эмоционально интеллигентные супервайзеры способны замечать неудовлетворенность сотрудников, признавать, что неудовлетворенность передает информацию о реальной проблеме, и могут найти способ подойти к этой проблеме как к возможности для улучшения. Эмоционально интеллигентные супервайзеры могут управлять своими эмоциями и эмоциями сотрудников, помогая им в творческой работе. Они могут распознать, когда люди чрезмерно оптимистичны, и могут предоставить информативную обратную связь, чтобы предотвратить преждевременное обоснование идей и внушить настойчивость.
Исследование показывает, что руководители могут создать атмосферу, в которой у сотрудников есть возможности для роста, и они вдохновлены и мотивированы в своей работе. У руководителей, которые признают, что сотрудники не могут оставлять эмоции за дверью, которые распознают чувства сотрудников, понимают, откуда они приходят и которые помогают сотрудникам управлять своими чувствами, будут и более счастливые, и более креативные сотрудники. Результаты актуальны для всех, кто влияет на других, таких как учителя, работающие со студентами, или родители со своими детьми. Эмоциональный климат, который мы создаем, будет влиять как на то, что чувствуют окружающие, так и на то, что они могут делать.
Понравилась статья? Ставь лайк и подписывайся на мой канал!