Неприятно слышать, когда говорят, что вы ошибаетесь или что количество ваших сделок не отвечает стандартам компании. Как утверждает Франклин П. Джонс, «Критику принимать трудно, особенно от родственников, друзей, знакомых и посторонних». Но не надо склоняться перед критикой.
С толком переработанная и воспринятая, она способна обернуться для вас многогранной возможностью к самосовершенствованию, укреплению взаимоотношений с людьми и ревизии мышления.
Поскольку в жизни полно критики, подобная возможность окружает нас повсюду. Элберт Хаббард говорит: «Хотите избежать критики - ничего не делайте, ничего не говорите, будьте ничем.» Это нелегко.
Однако правильно воспринимать и перерабатывать критику - вовсе не волшебное искусство, делать это куда проще, нежели вообще избегать ее. Этому вполне можно научиться. Вот шесть ключей к тому, чтобы уметь правильно воспринимать критику.
1. ОПРЕДЕЛИТЕ, С КАКИМ ИМЕННО ТИПОМ КРИТИКИ ВАМ В ДАННЫЙ МОМЕНТ ПРИШЛОСЬ СТОЛКНУТЬСЯ
Поняв это, вы сможете воспринять ее с наибольшим эффектом. Существуют четыре основных типа:
- ЗАИНТЕРЕСОВАННАЯ КРИТИКА
Подобная критика основана на интересе к вам как к человеку. Критикующий искренне заботится о вашем благосостоянии и высказывается тактично и осторожно. Заинтересованная критика деликатна, полезна и легко воспринимается.
- КОНСТРУКТИВНАЯ КРИТИКА
Критика этого типа направлена на усовершенствование вашего поведения. Она высвечивает ваши ошибки с целью помочь вам добиться большего. Конструктивная критика как бы «бежит впереди поезда» и предлагает альтернативы поведения, ободряя и поддерживая вас в новых начинаниях.
- СЛУЧАЙНАЯ КРИТИКА
Такого рода критику принимать труднее всего. Она зачастую излишне прямолинейна и резка, является результатом неверного суждения и основывается на незнании и непонимании. Подобная критика может оказаться скорее ложной.
- КРИТИКА-КОНФРОНТАЦИЯ
Эта критика враждебна и может быть следствием гнева, страха, ревности или иных отрицательных эмоций. Зачастую в ее основе лежат какие-то скрытые мотивы. Такого рода критику труднее всего перерабатывать и не стоит воспринимать всерьез.
2. ПРИЗНАВАЙТЕ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ КРИТИКА
Воспринимайте критику как дружеское замечание. Так вы сохраните душевное спокойствие, вы, а не ваш критик. Считая критику изначально доброжелательной, вы тем самым обезоруживаете критика, лишая его отношение к вам всякой негативности.
Брайан Трейси называет человека с подобным доброжелательным отношением «параноиком наоборот».В действительности,окружающие вовсе не мчатся сломя голову вам на помощь, но поддерживая в себе веру в обратное, вы сможете не занимать тут же оборонительную позицию против критики или критика.
А как быть, если вас и в самом деле пытаются «достать», как в случае критики-конфронтации? Тогда считайте ее следствием неведения критика.
Когда кто-то позволяет себе враждебное высказывание в мой адрес, я с удовольствием представляю себе, как помогаю слепому старику перейти через улицу. В этот момент стоящий рядом автобус громко сигналит и пугает старика.
Он начинает ругаться и даже стукает меня тростью. Я прикрываюсь руками и, как могу, успокаиваю старика, однако дать сдачи - нет, я еще не сошел с ума. Почему? Потому, что он слеп и не понимает ситуации. То же верно и в отношении враждебного критика.
3. СОХРАНЯЙТЕ ОБЪЕКТИВНОСТЬ
Трезво смотрите на факты. Выявите причины, лежащие в основе критики. Она заслужена? Спросите себя, насколько она верна. Поинтересуйтесь у друга, считает ли он эту критику правильной. Если она неверна совсем или почти, выбросьте ее из головы. Лживую критику следует игнорировать.
Элеонора Рузвельт говорила: «Жизнь на виду приучает принимать критику. Постепенно начинаешь относиться к ней объективно, думать о ней так, словно она направлена на кого-то другого, и здраво оценивать ее справедливость или несправедливость».
4. ОТНОСИТЕСЬ К КРИТИКЕ, КАК К ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ВОЗМОЖНОСТИ
Справедливая критика дает вам возможность усовершенствовать некоторые стороны своей жизни. Она может оказаться знаком, предупреждающим, что кое-что следует переосмыслить. Соломон утверждал: «Кто внимает упрекам справедливым, тому место в доме мудрости. Стремящийся исправиться найдет понимание».
Спросите себя, как и в чем, основываясь на критике, вы можете стать лучше. Обдумайте цели и действия, которые помогут вам измениться.
5. ИГНОРИРУЙТЕ НЕСПРАВЕДЛИВУЮ КРИТИКУ
Если окажется, что критика, которую вы честно рассмотрели со всех сторон, к вам не приложима, забудьте о ней. Выбросьте из головы. Если же критик продолжает делать несправедливые замечания, старайтесь всячески избегать этого человека.
София Лорен говорит: «Мне нравится конструктивная критика, она помогает совершенствоваться. Но когда меня критикуют просто из зависти или чтобы ранить, я стараюсь держаться подальше от такого человека».
По мнению Генри Айронсайда, «если то, что о вас говорят - правда, постарайтесь измениться. Если же нет - плюньте и забудьте».
6. СЧИТАЙТЕ НЕСПРАВЕДЛИВУЮ КРИТИКУ КОМПЛИМЕНТОМ
Мне довелось слышать слова Энтони Роббинса, что чем большего успеха вы добились, тем больше и чаще вас критикуют. Если вас критикуют часто и несправедливо - примите поздравления!
Вероятно, вы добились чего-то весьма значительного. Кто-то однажды сказал: «Палки и камни швыряют только в деревья, отягощенные плодами».
Герберт Гувер предупреждал: «Следует остерегаться, чтобы критика не подорвала нашей веры в себя».
Поступите наоборот: пусть критик со своими замечаниями работает на вас, пусть его критика укрепляет вашу веру в себя. Не давайте никому вас обойти.
Кто-то другой сказал: «Еще никто не изваял статую критики».
Тем не менее, критики сумели многого добиться в этом мире. В первую очередь - создали мощную движущую силу, заставляющую людей стремиться к достижению целей. Многие из тех, кто добился успеха, поднялись на свои высоты благодаря тому, что их критиковали и сомневались в их способностях.
С помощью описанных шести шагов вы сможете превратить направленную на вас критику в мощную силу, необходимую для позитивной мотивации вашей жизни.