Воронка продаж – это путь, который проходит потребитель с момента привлечения его внимания к вашему предложению до момента покупки.
Каждому предпринимателю нужно не только хорошо понимать, кто его потенциальные клиенты, в чем их проблемы и желания, но и как происходит процесс принятия решения о покупке, через какие этапы проходит клиент.
Умение правильно выстраивать воронку продаж, внедрять ее в CRM и анализировать эффективность взаимодействия с клиентом – залог многократного увеличения прибыли.
ЭТАПЫ КЛАССИЧЕСКОЙ ВОРОНКИ ПРОДАЖ
- Клиент осознает, что у него есть проблема, которая требует решения.
- Начинает обдумывать варианты решения проблемы.
- Сравнивает, думает, сомневается, советуется, консультируется, выбирает из разных вариантов.
- Клиент делает выбор в пользу какого-то варианта и принимает решение о покупке.
- Совершает покупку.
ЗАЧЕМ НУЖНА ВОРОНКА ПРОДАЖ
- С помощью глубокого анализа целевой аудитории, ваших ключевых преимуществ и отличия от конкурентов вы сможете разработать наилучшие предложения для клиентов.
- Воронка продаж помогает понимать, прогнозировать, корректировать бизнес-процессы на разных этапах нахождения клиента.
- Она показывает, какие категории потребителей больше всего нуждаются в вашем продукте и как их заинтересовать, и на каких этапах они уходят к конкурентам.
- С учетом воронки продаж строится коммуникация с целевой аудиторией и рекламная компания.