Конфликт возникает при столкновении каких-либо интересов, особенно, когда люди не могут найти друг с другом общий язык.
В конфликте есть несколько стадий:
Когда конфликт зарождается, то стороны только начинают понимать, что между ними есть расхождение во мнениях. В этой фазе конфликт является скрытым.
Как правило, здесь есть два пути развития конфликтной ситуации: люди либо примиряются в будущем, либо сразу стараются избежать конфликта.
Выбор стратегии зависит от того, насколько сильные личности столкнулись друг с другом.
Далее начинается явное противостояние сторон.
Во второй стадии каждый человек ведет свою тактику, которая, по его мнению, поможет ему победить в конфликте.
Один из конфликтующих в этом случае обязательно более активен, старается дискредитировать своего оппонента и задавить своим авторитетом. Второй же человек, в свою очередь, выжидает момент, чтобы нанести ответный удар.
Конфликт достигает своего пика, после чего сложная ситуация разрешается.
Стоит отметить, что если у двух сторон не получается разрешить конфликт, то ситуация начинает оказывать на оппонентов негативное влияние, из-за чего люди не прекращают свое противостояние, а вновь сталкиваются в постконфликтной ситуации.
В этом случае кто-то становится победителем, а кто побежденным, либо же люди затевают новую ссору.