Если вы читали мои статьи и комментарии ранее, то знаете, что статьи я пишу для того, чтобы ответить на вопросы моих клиентов, друзей, да и просто для себя. Пока пишешь статью более подробно прорабатываешь вопрос, а информации сейчас много, часто бывает, что публикуется одна новость, а на другой день опровержение... Но, не о том я сейчас. Эта статья не столько отвечает на вопрос, сколько я надеюсь найти в комментариях ответ на свой вопрос.
Давайте разберемся в том, что же такое "страховка от невыезда". Действительно ли она позволяет вернуть деньги за тур в любом случае, если поездка не состоялась? Подействует ли она в отношении тура, который бронируется сейчас (в период когда весь туризм замер), если к моменту начала тура, ограничения так и не будут сняты. В данном случае, я подразумеваю "страховку от невыезда" которую предлагают в пакетных турах. Думаю, что отдельно можно приобрести страховку в которой турист более защищен.
Что же такое страховка от невыезда?
Медицинская страховка и страховка от невыезда - это две совершенно разные услуги, которые предлагаются к туру. Если медицинская страховка является обязательной к туру, отказаться от нее иногда можно, но только по письменному заявлению. Страховка от невыезда является дополнительной.
Я как и многие другие сотрудники туристических агентств регулярно посещаю обучения, где нам говорят, что услуга "страховка от невыезда" крайне полезна, обязательно нужно рекламировать и продавать.
Своим же туристам я эту страховку обозначаю, но ни в коем случае не расписываю как защиту от всех рисков. Конечно, страховка-страховке рознь и в каждом конкретном случае необходимо вникать в тонкости.
В каких случаях помогает "страховка от невыезда"
Еще раз подчеркиваю, что у разных страховых могут быть свои особнности, но берем то, что чаще всего.
- Невозможность поехать в тур по причине болезни/смерти туриста или болезни/смерти близкого родственника.
- Невозможность поехать в тур, по причине того, что не выдали визу.
- Невозможность поехать в тур по причине того, что на пограничная служба отказала во въезде.
Как уже можете понимать, страховка от невыезда не будет выплачена в случае если просто передумал.
В какие случаях страховка не сработает
Да-да! Страховка от невыезда не является такой уж гарантией возврата денег в любом случае, если поехать не получилось. Именно из-за этого и пишу эту статью.
- Если вы просто передумали ехать в поездку, испортилось настроение, поссорились с попутчиком... Деньги не вернут! Должны быть везкая причина.
- Если вы заболели, то возврат происходит не во всех случаях. А только если кто-то из туристов попал в больницу. Иногда даже прописывается, что не просто в больницу, а на полный стационар и сроком не менее 3-х дней. Чаще всего дневной стационар не является "причиной" для отмены и возврата денег.
- Смерть или болезнь близкого человека... Прискорбный случай, но страховая потребует не только документы подтверждающие факт, но и документы подтверждающие родство. При этом, если люди не были зарегистрированы в ЗАГСе, а жили вместе без штампа в паспорте и даже если есть совместные дети, страховая может отказать в выплате.
- И даже в случае с визой... Если ранее уже были отказы в получении визы, страховая расценивает этот факт как заранее известный момент и может отказать в выплате. Тоже самое в отношении со случаем, если не пропустил пограничный контроль.
Будет ли работать страховка от невыезда в случае с коронавирусом?
Тут я скорее не отвечаю на вопрос, а спрашиваю тех, кто имеет отношение к страховой системе. Так как сама точного ответа не знаю. Знаю, что некоторые страховые сейчас предлагают новый тип страховки, в которой прописываются условия именно в отношении коронавируса, но тут повторюсь, что речь о тех страховках, которые предлагаются вместе с турами туроператорами.
- Полагаю, что если тур был куплен до начала пандемии, то если турист заболеет сам или, допустим, для въезда в страну потребуется сдать тест, а он покажет положительный результат, то выплата должна быть.
- А если тур был куплен уже с началом пандемии? Как тут? Будет ли тут страховая расценивать невозможность поехать из-за коронавируса или невыполнению требований от страны назначения (тест, справка или что-то ещё...) как заранее известный факт? Давайте порассуждаем вместе? Возможно, кто-то оформлял страховку от невыезда недавно и может посмотреть есть ли что-то в условиях страховки?
Подписывайтесь на канал! Ставьте "палец вверх", если материал был полезен и интересен. Задавайте вопросы и пишите комментарии!